Blogi yrityksen ulkoisen viestinnän uutena kanavana

Työssä tarkastellaan blogin hyödyntämistä yrityksen ulkoisessa viestinnässä. Tutkimuksen empiiriseen osaan on valittu viisi yritystä, joiden blogeja tarkastellaan lähemmin. Työlle asetettiin kolme tutkimuskysymystä: 1) Mitä hyötyä blogista voi olla yritykselle? 2) Mitkä ovat onnistuneen yritysblogin tunnuskriteerit? 3) Kuinka hyvin tarkasteltavat yritysblogit täyttävät onnistuneen yritysblogin tunnuskriteerit ja blogille asetetut viestinnälliset tavoitteet? Työ toteutettiin keräämällä kirjallisuudesta blogilta vaadittavia ominaisuuksia, ja näistä kriteereistä rakennettiin yritysblogien arviointikehys, jonka avulla voidaan tarkastella ja vertailla niiden sisältöä. Onnistuneen blogin tunnuskriteerit jaettiin blogin löydettävyyttä mittaaviin kriteereihin sekä blogilla saavutettavan hyödyn toteutumista määrittäviin tekijöihin. Tutkimuksen keskeiset tulokset osoittavat, että yritysblogilla voidaan saavuttaa kolme merkittävää hyötyä: 1) blogi soveltuu niin yrityksen brändin tunnettuuden kasvattamiseen, 2) asiakassuhteiden luomiseen, ylläpitämiseen ja kehittämiseen kuin myös 3) yrityksen imagon hallintaan. Kaikki tutkimuksessa mukana olleet yritysblogit täyttivät hyvin arviointikehyksen kriteerit ja lisäksi neljä viidestä tutkitusta blogista täytti niille asetetut viestinnälliset tavoitteet.

The aim of this master’s thesis is to observe the possibilities of using corporate blogs in external communication. Five corporate blogs were chosen for closer examination. In this study, there were three research questions: 1) What kinds of benefits can a corporate blog produce? 2) What are the relevant features of a successful corporate blog? 3) How many of those features can be found in the five blogs chosen for this study, and how well those five blogs reach their communicational goals? The goal of the theoretical part of the study was to find the most important factors of good corporate blogging and use those factors to develop a framework for evaluating corporate blogs. The idea of the framework was to observe and compare the content and other relevant factors of corporate blogs. The framework was comprised of two parts: First, there are factors that measure the visibility of the blog and secondly, there are features that can be used to estimate the benefits of the blog. The research shows that blogging can produce three key benefits: Corporate blogs are useful in 1) increasing brand visibility, 2) developing customer relationships and 3) profiling corporate image. The results of the case study show that almost all of the relevant features of corporate blogs were found from the case blogs. Furthermore, four of the case blogs also reached their communicational goals.