Developing a Comprehensive Model for Marketing Planning — Combining the Major Approaches

Mix marketing and relationships marketing are two major approaches that often form a basis for organizational marketing planning. The superiority of these approaches has been debated for long without any rational conclusion. Lately there have been studies indicating that both of the major approaches are many times used side by side in marketing planning. There have been also studies suggesting that even combining the mix marketing and relationship marketing approaches might be possible. The aim of this thesis is to provide knowledge about the usage of mix marketing and relationship marketing approaches in organizations and possibilities in combining the approaches. Also a settlement of strengths, weaknesses and risks of combining is intended to provide. The objectives were met through the literature and a case study research. In the case study, interviews were conducted in order to gain a deeper knowledge about marketing planning in various organizations. Based on this study, the combining of the major marketing approaches will be possible and even recommended when keeping in mind few aspects which might cause some troubles in the combining process.

Mix markkinointi ja suhdemarkkinointi ovat kaksi merkittävintä lähestymistapaa organisaatioiden markkinoinnin suunnittelussa. Niiden paremmuudesta on kiistelty pitkään ilman minkäänlaista järkevää tulosta. Viimeaikaisten tutkimusten mukaan kumpaakin lähestymistapaa käytetään yrityksissä ja usein vielä rinnakkain. Nämä tutkimukset osoittavat myös, että mahdollisuuksia mix markkinoinnin ja suhdemarkkinoinnin lähestymistapojen yhdistämiseen löytyy. Tämän diplomityön tarkoituksena on kerätä ja tuottaa tietoa mix markkinoinnin ja suhdemarkkinoinnin lähestymistapojen käytöstä markkinoinnin suunnittelussa sekä niiden yhdistämis-mahdollisuuksista. Tämän lisäksi tarkoituksena on selvittää lähestymistapojen yhdistämisen vahvuudet, heikkoudet sekä siitä aiheutuvat riskit. Tutkimuksen tavoitteet saavutettiin kirjallisuuteen tutustumisen sekä tapaustutkimuksen kautta. Tapaustutkimuksessa haastatteluiden kautta haettiin syvällisempää tietoa markkinoinnin suunnittelusta erilaisissa organisaatioissa. Tämän tutkimuksen perusteella, kahden merkittävimmän markkinoinnin suunnittelun lähestymistavan yhdistäminen on mahdollista ja jopa suositeltavaa, mikäli pitää mielessä asiat, jotka voivat aiheuttaa todellisia ongelmia yhdistämisprosessin aikana.