EFQM-mallin implementointi osaksi johtamisjärjestelmää

Diplomityön tavoitteena oli tutkia kohdeyrityksen EFQM-mallin ja toimintajärjestelmän yhdistämistä niin, että niistä voitaisiin rakentaa yksi yhtenäinen johtamisjärjestelmä. Tarkoituksena oli rakentaa ratkaisumalli, jonka avulla mainitut mallit saataisiin liitettyä osaksi käytännön johtamis- ja kehittämistyövälineitä. Työ on toimintatutkimus, joka rakentuu erillisistä teoria- ja empiriaosioista. Teoriaosassa käsitellään yritystoiminnan perustekijöitä, johtamista tukevia menetelmiä sekä EFQM-mallia. Soveltavassa osuudessa näiden teoreettisten viitekehysten pohjalta rakennetaan ratkaisu alkuperäisen tavoitteen mukaisesti. Onnistuneen järjestelmien yhdistämisen lähtökohtana on, että yrityksen perustekijät ovat kunnossa. Johdon vahva sitoutuminen projektiin on keskeisessä asemassa, jotta syntyvä järjestelmä saadaan palvelemaan yrityksen tavoitteita. Oikein rakennettuna järjestelmä helpottaa päätöksentekoa sekä toimii vahvana tukena strategiselle ja operatiiviselle johtamiselle.

The main target of this thesis was to research how the EFQM excellence model and operation system can be combined way that those could be used to create one solid management system. Purpose of the study was to build a model solution, which helps to attach those models into practical management and development tools. This thesis is a case type action research, which consists of separate sections for theory and empirical study. The theoretical part includes the basic elements of business, management techniques and the EFQM excellence model. Solution to an original target is build based on presented theoretical models in empirical section. Successful integration of different systems requires that the company's basic elements are in excellent condition. Management's strong commitment to the project is the key to ensure that the resulting system will serve company´s targets. Properly built system will simplify decision-making and gives strong support for strategic and operational management.