Liiketoimintatiedon hallinta yritysjohdon näkökulmasta

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten liiketoimintatiedon hallinnalla voidaan tukea yrityksen strategisen tason johtamista. Lisäksi tavoitteena oli selvittää minkälaisia tietotarpeita yritysjohdolla on liittyen liiketoimintojen johtamiseen ja päätöksentekoon sekä kuinka tietoa tulee tarjota ja esittää, jotta tietoa voitaisiin hyödyntää yrityksen johtamisessa mahdollisimman tehokkaasti. Liiketoimintatiedon hallinta on monitahoinen käsite ja se sisältää sekä prosessit, teknologiat, menetelmät, tietotuotteet ja työkalut liiketoimintaan ja liiketoimintaympäristöön liittyvän tiedon hallintaan, tavoitteena päätöstenteon tukeminen ja kilpailuedun saavuttaminen. Jotta tiedosta olisi mahdollisimman paljon hyötyä yritykselle, tulee sitä hallinnoida ja johtaa päämäärätietoisesti. Tiedon arvo tulee ymmärtää ja tietoa tulee käyttää tavoitteellisesti. Tiedon tulee myös olla merkityksellistä, luotettavaa ja oikea-aikaista. Näihin tavoitteisiin pyritään vastaamaan systemaattisella prosessilla, jota voidaan hallinnoida ja jonka avulla tiedon merkityksellisyys, luotettavuus ja oikea-aikaisuus pyritään varmistamaan. Tutkimuksen empiirisessä osassa kartoitetaan kohdeyrityksen liiketoimintatiedon hallinnan nykytila yritysjohdon näkökulmasta. Tavoitteena empiirisessä osassa on selvittää haastatteluiden avulla johtoryhmän tietotarpeita sekä sitä kuinka tietotarpeet tulevat nykyisin tyydytettyä ja kuinka yritysjohto käyttää ja hyödyntää tietoa. Lopputuloksena teorian ja empiirisen tutkimuksen pohjalta luotiin prosessimalli liiketoimintatiedon hallinnan järjestämiseksi kohdeyrityksessä. Lisäksi empiirisen tutkimuksen pohjalta havaituista kehityskohteista tehtiin toimenpide-ehdotukset, kuinka kyseisiä kohteita tulisi kohdeyrityksessä jatkossa kehittää.

The goal of this thesis was to research how company’s strategic level management can be supported by business intelligence. Secondly goal was to research what kind of information needs executive management has concerning about business management and decision-making, as well as how information should be provided and presented in order to efficiently use information in business management. Business Intelligence is a multidimensional concept that includes processes, technologies, methods, information products and tools in order to manage information concerning business activities and business environment. The aim of Business Intelligence is to support decision-making and attain competitive advantage. In order to have the best benefit from information, the company should administrate and manage information in a goal-oriented way. The value of information must be understood and information has to be used purposefully. In addition, information has to be significant, reliable and timely. In order to meet these objectives a systematic process should be established, by which these requirements of information are ensured. In the empirical part of this thesis the current state of target company’s business intelligence is surveyed from executive management’s point of view. Goal of empirical part is to define information needs of executive group members by interviewing them. Goal is also to define how information needs are met nowadays, and how executives use and take advantage of information. As an outcome of theoretical and empirical research business intelligence process model for the target company was created. In addition, based on the findings of empirical research development issue proposals are given in order to guide the development in the target company.