Verkkokaupan perustamisen suunnittelu lastenvaateliikkeelle

Verkkokauppa on yleistynyt viime vuosina voimakkaasti. Sähköisen kaupankäynnin avulla yrityksellä on mahdollisuus kasvaa markkina-alueen laajetessa, tosin laajalla markkina-alueella myös kilpailu on kovaa. Verkkokaupan perustaminen on teknisesti nopeaa ja helppoa, mutta verkkokaupan menestyksekäs toteuttaminen vaatii huolellisen ennakkosuunnittelun. Tämän diplomityön tavoitteena on kerätä taustatiedot ja suunnitella perustekijät kuluttajakaupassa verkkokauppaa aloittelevalle lastenvaateliikkeelle menestyksekkään kaupankäynnin tukemiseksi. Työssä on perehdytty yleisesti sähköiseen kaupankäyntiin, sen toimijoihin ja verkkokaupan tuotteisiin kirjallisuuden ja muiden lähteiden avulla. Tämän lisäksi on haettu tietoa verkkokaupan palveluntarjoajista ohjelmistoihin, maksujärjestelmiin ja kuljetuspalveluihin liittyen. Työ sisältää kohdeyritykseen, sen myymiin tuotteisiin, kilpailijoihin ja potentiaalisiin asiakkaisiin tutustumisen. Kilpailija-analyysi sisältää samantyyppisten yritysten perustietojen lisäksi näiden jo toimivien verkkokauppojen havainnoinnin. Potentiaalisia asiakkaita ja näiden mieltymyksiä on kartoitettu verkossa toteutetun asiakaskyselyn avulla. Markkinointiviestintää, tietoturvaa ja teknisiä yksityiskohtia koskevat asiat on rajattu pääosin ulkopuolelle. Työn tuloksena on toimenpidesuositus verkkokaupan käynnistämisvaiheeseen sisältäen tutkitut verkkokaupan osa-alueet. Haettujen perustietojen ja toteutettujen analyysien pohjalta on suositeltu kohdeyritykselle soveltuvia palveluntarjoajia ja keskeisiksi havaittujen toiminnallisuuksien toteutusta verkkokaupassa.

Electronic commerce has become more and more common during the past few years. By doing business in the Internet an enterprise has a chance to grow as the market area ex-pands, but on the other hand also the competition gets harder. Technically it is very fast and easy to start up an electronic marketplace but doing business successfully in the Internet requires careful advance planning. The aim of this Master’s Thesis is to collect basic knowledge of e-commerce and based on that design a plan to support the business including basic functions for a children’s clothing store planning to start up an electronic marketplace for consumers. The report includes gathering information from literature and other relevant sources on e-commerce, the actors in the field and the products sold. In addition to this, service providers and their services related to software, paying systems and transportation have been studied. Analyses of the target company, products sold, its competitors and potential customers have been carried through. Study of the similar competing companies doing business in the Internet includes basic facts about the companies and observing their electronic marketplaces. Potential customers and their preferences have been analyzed on the basis of answers to a questionnaire published in the Internet. Marketing and advertising, data security and technical details are not included in the report. The outcome of the study is a proposal for action for starting up an electronic marketplace including the topics analyzed. Based on the basic knowledge and analyses carried out some suitable service providers and their services have been recommended to the company in question. Also some recommendations concerning key functional features of an electronic marketplace have been given.