Learning in Consumer Behaviour

Tämän kandidaatintyön tavoitteena on esittää kuvaus kulutusoppimisen teorioista ja tämän lisäksi kuvata käytännön sovelluksia liittyen kulutuskäyttäytymiseen ja mainontaan. On olemassa kaksi keskeistä ajattelutapaa liittyen oppimisen teorioihin. Ensimmäisen suuntauksen kannattajat näkevät oppimisen puhtaasti behavioristisena, eli että se on seurausta toistoista, ja siten ne näkevät yksilön "mustana laatikkona", jossa syötteenä on ärsyke ja suoritteena on tietty käytös. Toisen suuntauksen kannattajien mielestä oppiminen on kognitiivinen prosessi; kaikista yksinkertaisimmista tapauksista lähtien yksilö prosessoi informaatiota ratkaistakseen omia ongelmiaan. Käytännössä kumpaakin teoriaa tarvitaan selittämään oppimista ilmiönä, koska oppiminen on yhdistelmä toistoja ja kognitiivisia prosesseja. Työmme näyttää kuinka markkinoijat hyödyntävät näitä kahta teoriaa käytännössä mainonnassaan, tarkoituksenaan tuotemerkkinsä ja tuotteidensa asemointi markkinoilla suhteessa kilpailijoihinsa.

The objective of this bachelor‟s thesis is to present a description of consumer learning theories as well as practical applications related to consumer behaviour and advertisement. There are two major streams of thought in learning theories. Some say that learning is purely behavioural, i.e. it is a consequence of repetition, and thus they treat the individual as a black box which receives a stimulus and gives certain behaviour as output. Others are convinced that learning is, no matter what, a cognitive process; even to the simplest of its form the individual always process information to solve his or her problems. But in practice both theories are needed to explain the learning phenomenon as learning is a mixture of repetition and cognitive processes. This work shows how marketers successfully apply these two theories in their advertisement with the purpose of positioning their brand and products in the market vis-à-vis their competitors.