Suorituskyvyn analysointijärjestelmän implementointi ammattikorkeakoulussa

Ammattikorkeakoulu on asiantuntijaorganisaatio, joka tietointensiivisenä organisaationa muodostaa haastavan mittausympäristön. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa ammattikorkeakoulun koulutusohjelmille suorituskyvyn analysointijärjestelmä. Tutkimuksen toissijaisena tavoitteena oli suorituskyvyn mittaamisen avulla luoda perusta oikeudenmukaiselle ja tasapuoliselle palkitsemisjärjestelmälle. Tutkimuksessa käytettiin pääasiassa konstruktiivista tutkimusotetta, mutta tutkimusote voidaan nähdä vahvasti myös toiminta-analyyttisenä. Tutkimuksen teoriaosassa käsitellään suorituskyvyn analysointijärjestelmän suunnittelua ja käyttöönottoa asiantuntijaorganisaatiossa. Lisäksi perehdytään suorituskyvyn mittaamisen teoriaan ja asiantuntijaorganisaatioita käsittelevään kirjallisuuteen. Tutkimuksen käytännön osassa suorituskyvyn analysointijärjestelmä rakennettiin ja implementoitiin kolmeen case-organisaation koulutusohjelmaan. Kehitetty suorituskyvyn analysointijärjestelmä koostuu kuudesta mittausnäkökulmasta: uudistuminen ja työkyky, opetus, kansainvälisyys, T&K ja maksullinen palvelutoiminta, talous ja vaikuttavuus. Suorituskyvyn analysointijärjestelmän mittausnäkökulmiin määritettiin 16 kriittistä menestystekijää ja niitä mittaamaan valittiin 25 mittaria. Lisäksi tutkimuksessa löydettiin koulutusohjelman ja henkilöstön oikeudenmukaiseen ja tasapuoliseen palkitsemiseen soveltuvia mittareita.

The University of Applied Sciences is an organization of professionals which as a knowledge-intensive organization offers a challenging measuring environment. The objective of this study was to develop a performance measurement system for degree programmes at The University of Applied Sciences. The second objective was to create a basis for a just and objective rewarding system based on performance measurement. The research method used was a constructive research approach but it can also be seen as an action-oriented approach. The theoretical part of the study focuses on the construction and implementation of a performance analysis system. In addition to this the theoretical part deals with the theory of performance measurement and literature related to knowledge-intensive organizations. In the empirical part of the study the performance measurement system was constructed and implemented into three different degree programmes of the case organization. The developed performance measurement system consists of six different elements that are measured: the ability to develop as a professional and find ways to promote one’s own occupational well-being, teaching, international contacts, R&D and paid service operations, the economy of the activities and the durability of results. 16 critical success factors were defined for each category of performance and to measure those 25 indicators were selected. In addition, suitable indicators for a fair and objective rewarding system of degree programs and personnel were found in the course of the study.