Globaali tietoliikenneverkkojen palvelutuotanto metsäteollisuuden yrityksessä

Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa malli globaalin tietoliikenneverkkojen palvelutuotannon toteuttamiseksi metsäteollisuuden yrityksessä. Pääongelmana on selvittää miten tietoliikenneverkkojen palvelutuotanto on toteutettava ottaen huomioon tarvittavat toimijat, kustannustehokkuus ja tiedonhallinta. Ongelmaa lähestyttiin IT- johtamisen, ulkoistamisen, yhteistyöverkostojen, prosessien, yhteisten työkalujen ja standardoinnin näkökulmista. Yrityksen tietoliikenneverkkojen nykytilaa ja tavoitetilaa tutkittiin laadullisella kyselytutkimuksella. Tutkimuksen perusteella päädyttiin malliin, jossa tietoliikenneverkkojen palvelutuotannon laadukkuuteen ja tehokkuuteen vaikuttavat oleellisesti toimijat, yhteiset työkalut, standardointi kaikilla tasoilla ja harkittu ja laskelmoitu ulkoistaminen. Keskeiseen rooliin nousivat standardit prosessit ja niitä tukevat yhteiset työkalut, jotka on toteutettu keskitetysti ja kriittisten osien osalta myös paikallisesti. Prosessien ja työkalujen tulee tukea tiedonhallintaa luonnollisena osana päivittäistä toimintaa. Toimijoiden rajapinnat on oltava yksiselitteisesti määritelty ja toimijoiden välillä on kyettävä kommunikoimaan yhteisillä työkaluilla ja jakamaan tietoa avoimesti.

The aim of the study is to produce a model for global production of services of data communications network to be implemented in forest industry enterprises. The main problem was to solve how the production of services of data communications network is to be implemented when necessary actors, costeffectiveness and knowledge management are taken into account. The problem was approached from the point of view of IT-management, outsourcing, networks of co-operation, processes, common tools and standardization. The present and target status of enterprise’s data communications networks were researched by using a qualitative questionnaire form. A model where quality and effectiveness of the production of services of data communications network is essentially contributed by actors, common tools, standardization in all levels and well considered and assessed outsourcing, was concluded from the study. The essential factors were standardized processes and the supporting common tools that are centrally executed and by executing critical parts locally. Processes and tools have to support data management as a natural part of daily action. The interfaces of actors need be unambiguously defined, the communication with common tools between actors needs to flow and information needs to be openly distributed.