Performance Measurement of the Logistics Process

The objective of the thesis was to create a performance measurement system for the logistics process of a company. In addition, one goal was to make suggestions for improvements based on description and analysis of the process and current measures. The logistics process was described in detail, and the objectives for it were derived from the company strategy and goals. Suggestions for performance measurement system and process improvement were made based on current state analysis. As a result of the thesis, three new performance measures were decided to take into use. In addition, several improvements were suggested to the ERP system to make process smoother. Some of the improvements have already been added to the system and the rest will be added in the near future.

Työn tavoitteena oli luoda yritykselle logistiikkaprosessin suorituskykymittaristo yrityksen strategian ja prosessille asetettujen tavoitteiden avulla. Tarkoituksena oli myös perehtyä nykyisiin mittareihin ja analysoida niiden hyödyllisyyttä. Myös logistiikkaprosessin läpikäyminen ja siinä havaittavat kehityskohteet kuuluivat työn tavoitteisiin. Logistiikkaprosessi kuvailtiin yksityiskohtaisesti ja sille asetettiin tavoitteet yrityksen strategiaa hyödyntäen. Lisäksi arvioitiin jo olemassa olevia suorituskyvyn mittareita. Lopuksi tehtiin parannusehdotuksia sekä prosessiin että mittaristoon. Työn tuloksena päätettiin ottaa käyttöön kolme uutta suorituskykymittaria. Lisäksi saatiin useita parannusehdotuksia yrityksen toiminnanohjausjärjestelmään, joiden avulla prosessia saataisiin sujuvammaksi. Osa muutoksista on jo toteutettu ja osa toteutetaan lähitulevaisuudessa.