Projektin onnistumisen kokonaisvaltainen määrittäminen tietojärjestelmätoimitusprojekteissa

Tämän työn tavoitteena on kehittää Basware Finlandille ohjelmistoprojektien onnistumisen arviointiin menetelmä, jolla yritys saa tietoonsa ovatko sen toimittamat järjestelmät todella saavuttaneet asiakkaan projektille asettamat tavoitteet. Työn lähtökohtana on kattava projektin onnistumista koskevan kirjallisuuden tutkiminen ja tämän pohjalta luotava malli projektien onnistumisen mittaamiseen vaikuttavista tekijöistä. Kyseisessä mallissa osoitetaan mitkä tekijät vaikuttavat oleellisesti projektin onnistumisen seurannan suorittamiseen sekä miten projekteja suorittavan organisaation tulisi lähteä kehittämään projektien onnistumisen arviointijärjestelmää. Työn varsinaisena tuloksena syntyi menetelmä, jonka avulla Basware voi seurata toimittamiensa tietojärjestelmäprojektien onnistumista asiakasnäkökulmasta. Lisäksi työssä analysoitiin ja esitettiin tämän perusteella parannusehdotuksia Baswaren tällä hetkellä käyttämää projektipalautekyselyyn.

The aim of this thesis is to develop method for project success assessment for Basware Finland. The purpose of the method is to find out did the information system delivery project actually achieve the goals set by the customer. The basis of this thesis constitutes of comprehensive literature review of articles concerning project success and project success assessment. Model about project success evaluation was proposed based on the literature review. This model demonstrates critical factors influencing project success assessment as well as dependencies between these factors. As a result of the thesis a method for projects success assessment was proposed for case company Basware Finland. This method enables organization to collect comprehensive feedback about information system projects delivered by company. Project feedback survey, the current method for project success assessment, was also analyzed and recommendations based on the analysis were given for survey’s development.