Yksilön työmotivaation ja oppimisen muodostuminen organisaatiossa Case: Päivittäistavarakaupan kassaryhmä

Tutkimuksen tavoitteena oli tarkastella yksilön työmotivaation ja osaami-sen muodostumista organisaatiossa. Lisäksi tutkimuksessa on tarkasteltu tiettyjen työmotivaatioon ja työssä oppimiseen vaikuttavien itse työhön, sekä organisaatioon liittyvien tekijöiden merkitystä näiden kehittymisessä. Tutkimuksella haluttiin ottaa osaa keskusteluun aineettoman, inhimillisen pääoman tärkeydestä organisaatioille kilpailukyvyn luojana. Aineettoman pääoman on sanottu saavan aikaan suuren osan yrityksen kasvusta ja sen arvonnoususta, joten se vaikuttaa keskeisesti organisaation strategiaan ja kilpailukykyyn (Lönnqvist et al. 2005: 61–63). Palveluryityksen tuote perus-tuu tietoon ja henkilöstön tärkeimmäksi ominaisuudeksi nousee tällöin osaaminen (Halonen, 2001: 78). Tämän vuoksi oppiminen organisaatiossa on tutkimuksessa erityisen huomion kohteena, koska sen rooli työmotivaa-tion näkökulmasta on merkittävä ja sen kautta luodaan osaamista. Osaa-mista, joka koostuu tiedoista, taidoista, asenteista, kokemuksista ja kon-takteista, voi syntyä oppimisen kautta (Sydänmaanlakka, 2001: 14) Osaamisen kautta pystytään rakentamaan myös sisäistä, pidempikestoista motivaatiota. Tutkimus on kvalitatiivinen tapaustutkimus, jossa motivaatiota ja työssä oppimista on tarkasteltu lähemmin kohdeyrityksen valitun työntekijäryh-män kautta. Tutkimusmenetelminä on käytetty puolistrukturoitua teema-haastattelua ja kyselylomaketta.

The aim of this research was to examine the formation of work motivation and learning of individuals in the organization. Additionally, the influence of selected factors connected to an organization and to work itself were ex-amined; as well as their effect on work motivation and learning defined. This research wants to engage in the discussion regarding the importance of the intangible human capital for the organization in the creation of com-petitiveness. It’s role is considered to be substantial in the creation of growth and value of the company, so it has a strong impact on the strategy and competitiveness (Lönnqvist et al. 2005: 61–63). Because the key product of a service company is based on knowledge, the main asset of the personnel is know-how (Halonen, 2001: 78). Also, because the role of learning in the organization is significant in the creation of work motivation and know-how, it has been especially considered in this research. Know-how, which consists of the knowledge, expertise, opinions, experiences and contacts, can be accumulated through learning (Sydänmaanlakka, 2001: 14). Intrinsic, more stable motivation can be created through know-how. The research is a qualitative case study, where a selected group of em-ployees in the target company was used to examine work motivation and learning. The primary data was gathered using half structured individual theme interviews and questionnaire.