Tulospalkkaus käytännössä - ansaittu etu vai toiminnan ohjaaja

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää tulospalkkiojärjestelmän vaikutuksia käytännössä. Päätutkimusongelmat olivat: toimiiko tulospalkkiojärjestelmä toivotulla tavalla ja jos ei toimi, niin miten sitä tulisi kehittää? Vastausten saamiseksi kerättiin empiiristä aineistoa suomalaisesta hotelli- ja ravintola-alan yrityksestä. Aineisto kerättiin www-kyselynä Internetin kautta. Kyselyssä selvitettiin mielipiteitä myös avoimin kommentein. Teorian mukaan hyvin toimiva tulospalkkiojärjestelmä voi tukea merkittävästi yrityksen strategisten tavoitteiden saavuttamista. Toisaalta huonosti suunniteltu ja strategian kanssa ristiriidassa oleva järjestelmä voi toimia tavoitteiden vastaisesti. Tulospalkkiojärjestelmän rakenne, kehittämistapa, yhteensopivuus strategian kanssa sekä ennen kaikkea työntekijöiden tietämys järjestelmästä vaikuttavat tulospalkkiojärjestelmän merkitykseen työntekijöille. Tulospalkkiojärjestelmä vaikuttaa yksilön toimintaan merkityksensä kautta. Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä käytettiin TKK:n tulospalkkiojärjestelmän toimivuusmallia. Mallin avulla arvioitiin tulospalkkiojärjestelmän vaikutuksia tavoitteisiin, toimintaan, yhteistyöhän ja ilmapiiriin sekä työasenteisiin. Lisäksi arvioitiin järjestelmän toimivuutta järjestelmän tarkoituksen, rakenteen sekä esimiestyön kannalta. Tutkimustulokset osoittavat arvioidun järjestelmän toimivan pääosin hyvin ja sillä on merkitystä työntekijöille. Järjestelmä tunnetaan hyvin ja sillä on myös rahallista merkitystä. Toteutuneiden tulospalkkioiden määrä ei kuitenkaan näytä olevan riittävän suuri motivoidakseen sellaisenaan. Teorian ja tutkimustulosten perusteella esitettiin ehdotuksia tulospalkkiojärjestelmän kehittämiseksi. Tulospalkkiojärjestelmää tulisi kehittää yksinkertaisemmaksi, jotta sillä olisi enemmän toivottuja vaikutuksia.

The aim of this study was to examine affects of a merit pay system in practice. The main research questions were: does the merit pay system deliver desired affects and if not, how the pay system can be improved? To provide answers to the main questions, empirical data were collected from a Finnish hotel and restaurant industry company through an internet survey with open-ended questions. Based on the theory, it is posited that a well functioning merit pay system can contribute positively to the strategic aims of a company. However, effects can also be negative if the pay system is not well designed to fit the organizational strategy. Pay system structure, designing style, fit with organizational strategy and foremost employee knowledge of pay affect the dimensions of meanings the pay system has. Merit pay affects individual performance through its meaning. Helsinki University of Technology’s model of merit pay system assessment was utilized as an analytical framework to investigate the merit pay system in use. The affects assessed were: affects to goals, affects to performance, affects to co-operation and climate and affects to attitudes. Furthermore, the investigation included assessment of the pay system structure, purpose of the pay system, supervisors as pay system operators and assessment of meaning of the pay system. This study suggests that the merit pay system assessed has a meaning to the employees and it is mainly functioning well. The pay system is well known and the merit pay has a financial meaning. However, the amount of actual rewards seems not to be big enough to motivate as such. On the basis of the literature and empirical findings, suggestions were developed on how to improve the merit pay system. The company should design a simpler merit pay system to enhance the desired affects.