Innovaatiokyvykkyyden mittaaminen suorituskyvyn johtamisen näkökulmasta

Tavoitteena oli tutkia, miten voidaan osoittaa innovaatiopohjaisten tutkimus- ja kehittämismenetelmien hyödyt organisaatioiden innovaatiokyvykkyyteen. Tutkimuksen tarkoitus oli kehittää suorituskyvyn johtamisen näkökulmasta viitekehys innovaatiokyvykkyyden ja sen vaikutusten mittaamiseen. Empiirinen aineisto kerättiin workshoppien, haastattelujen ja ryhmätyösessioiden avulla. Innovaatiokyvykkyyden kehittäminen on nykyisin keskeisessä asemassa, kun organisaatiot toimivat hyvin haasteellisissa toimintaympäristöissä. Kuitenkin innovaatiokyvykkyyden mittaaminen organisaatioissa on hyvin harvinaista muun muassa mittaamisen haasteellisuuden ja abstraktin luonteen vuoksi. Mittaaminen on kuitenkin oleellinen osa innovaatiokyvykkyyden kehittämistä ja siten tärkeää organisaatioiden tulevaisuuden menestyksen kannalta. Tutkimuksen tuloksena syntyi viitekehys innovaatiomenetelmien vaikutusten arviointiin. Viitekehys koostuu viidestä näkökulmasta. Innovatiivisen suorituskyvyn näkökulmassa mitataan innovaatiokyvykkyyden taustatekijöitä ja innovaatiotoiminnan tuloksia. Lisäksi talous-, asiakas-, sisäisten prosessien ja henkilöstön näkökulmasta mitataan innovaatiokyvykkyyden kehityksen vaikutuksia organisaation toimintaan. Mittariston tavoitteet asetetaan innovaatiomenetelmien soveltamisen aikana, joten menestystekijät ja mittarit määritetään tapauskohtaisesti. Työssä annetaan kuitenkin ohjeita menestystekijöiden ja mittarien määrittämiseen. Näkökulmat pysyvät samoina tapauksesta riippumatta.

The aim was to study how to substantiate the effects of innovation-focused research and development interventions to the innovation capability of organizations. The purpose of the study was to develop a framework for the measurement of innovation capability and its effects from performance management perspective. The empirical data of this study was collected by using workshops, interviews and teamwork sessions. Nowadays, when organizations operate in very challenging environments, developing innovation capability is vital. However, the measurement of innovation capability is rare because it is challenging and abstract by nature. Measuring is important to the development of innovation capability and that is why it is important for the future success of organizations. The result of the study is a framework for the measurement of the effects of innovation-focused interventions. The perspective of innovation performance is for measuring the elements of innovation capability and the results of innovation activities. The perspectives of financial, customer, internal processes and personnel performance measure the effects of innovation performance in organization’s goals. The goals of the framework are set during the innovation-based intervention and that is why the success factors and metrics are case-specific. However, there are some instructions in the thesis for defining success factors and metrics. Perspectives are the same in every case.