Keskijohdon ja työntekijöiden psykologiset sopimukset muutostilanteessa. Case: OP-Pohjola-ryhmä

Tässä tutkielmassa tarkasteltiin keskijohtajien ja työntekijöiden psykologisia sopimuksia OP-Pohjola-ryhmässä. Tutkielman tarkoituksena oli tuottaa uutta ymmärrystä henkilöstön ja organisaation suhteesta. Tavoitteena oli selvittää, millaisia psykologisia sopimuksia keskijohtajat ja työntekijät muodostavat, rikotaanko näitä sopimuksia ja kuinka haastateltavat reagoivat mahdollisiin rikkomuksiin. Lisäksi eri organisaatiotasojen käsityksiä ja näkemyksiä psykologisesta sopimuksesta vertailtiin keskenään. Tutkielma on laadullinen tutkielma, jonka tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Tutkimusaineisto kerättiin tekemällä kahdeksan haastattelua. Tutkimusta varten haastateltiin neljää keskijohtajaa ja neljää työntekijää. Empiirisen aineiston analyysissa tulkinta pohjautuu tutkimuksen teoreettiseen viitekehykseen. Tutkimustulosten mukaan haastateltujen keskijohtajien psykologiset sopimukset ovat luonteeltaan relationaalisia ja työntekijöiden sopimukset puolestaan transaktionaalisia. Molempien sopimukset sisältävät kuitenkin kumpiakin sopimusehtoja. Haastateltujen psykologisia sopimuksia on rikottu harvakseltaan. Rikkomuksiin on reagoitu keskustelemalla työnantajan kanssa tai olemalla vaiti ja sopeutumalla tilanteeseen. Tulokset myös osoittavat, että organisaatiossa vallitsee suuri luottamus ja asioista keskustellaan hyvin avoimesti.

This thesis seeks to interpret the psychological contracts of the middle management and employees in OP-Pohjola Group. The research was carried out to create an understanding about the relationship between the organisation and its employees. The aim was to find out the kinds of psychological agreements that the middle management and employees produce, whether the agreements are ever made inoperative and how the interviewees react to possible breach of contracts. Additionally, several employee levels’ concepts and views about psychological contracts were compared. This thesis is a qualitative study, which uses semi-structured interviews as its research method. The research material was collected by conducting eight interviews. The interviewees included four mid-level managers and four employees. In the empirical research, the analysis is based on the theoretical reference. Based on the research, the interviewed mid-level managements’ contracts are relational and the employees' contracts are transactional. Nevertheless, both agreements include both types of clauses. Either contracts have been rarely broken. If the agreement had been broken, the reaction was to discuss it with the employee or to stay silent and to adjust to the situation. The research results also show that there is trust in the organization and matters are discussed widely open.