Kymenlaakson kirjastojen verkkopalveluosaamisen kehittäminen

Tässä työssä tutkittiin kirjastohenkilökunnan tiedollisia, taidollisia ja asenteellisia valmiuksia, jotka liittyvät verkon kautta käytettäviin e-aineistoihin sekä verkkopalvelusovellusten käyttöön. Työn olennaisina osina olivat käyttökoulutuksen suunnittelu ja toteutus sekä siihen liittyvän ennakkotehtävän ja koulutuksen lopuksi kerätyn palautteen analysointi. Koulutustarve oli todettu ennen tätä tutkimusta tehdyllä kyselytutkimuksella. Koulutukseen osallistuneiden osaamistasoa mitattiin ennen koulutusta ennakkotehtävällä. Saatujen tutkimustulosten perusteella e aineistojen ja verkkopalvelusovellusten tuntemus ja käyttökokemus oli vahaista. Koulutuksen jälkeen tehdyn palautekyselyn perusteella vastanneet vaikuttivat motivoituneilta ja tyytyväisiltä koulutuksen antiin. Koulutuksesta saatu hyöty nähtiin yleissivistyksen, tiedonhaun sekä asiakkaiden opastuksen kannalta. Saadun palautteen perusteella koulutusta tulee edelleen kehittää ajankäytön, sisällön suunnittelun ja arvioinnin osalta. Tämän vuoksi tarvitaan tavoiteltavien tietojen ja taitojen tarkempaa määrittelyä. Koulutuksen onnistumisen ja vaikutusten lopullinen arviointi, joka tulisi suorittaa noin vuoden kuluessa koulutuksen päättymisen jälkeen, jäi tämän tutkimuksen ulkopuolelle.

The aim of this study is to examine how to develop the skills, knowledge and attitude of the library employees to meet the challenges of using emerging Web Services and e materials. The following questions have guided the writing of the thesis: What is the level of skills before and after the training? What are the Web Services librarians should know? How can they utilise the services in their work? How should the training be carried out? How to improve the training? Estimating the participants' level of skills, carrying out the training and analysing the feedback were the empiric parts of this thesis. The study shows that before the training the skills to use Web Services were relatively poor. Feedback indicated that the participants were motivated and satisfied with the training. In their opinion, the training gave general information about Web Services and electronic materials, a better ability to search information and to serve customers better. The study also suggests that there is a need to develop training by designing the schedule to be more suitable for learning. Also the contents of training and the estimates of learning require more detailed planning. In order to be able to estimate the real effects of the training, the final evaluation should be made within about a year after the training.