Puolustusrutiinit organisaation oppimisessa

Tutkimuksessa selvitettiin Chris Argyriksen käsitettä puolustusrutiinit. Koska niiden tutkimus on jäänyt vähäiseksi, työn tarkoitus oli selvittää, voidaanko kohdeorganisaatiossa osoittaa olevan käyttäytymismalleja, jotka viittaisivat puolustusrutiinien olemassaoloon. Teoriaosassa lukija johdateltiin aiheeseen selvittämällä, kuinka organisaatio on osa ympäröivää maailmaa ja sitten, kuinka tärkeää oppiminen on yrityksen menestymiselle ja olemassaololle. Puolustusrutiinien teoriaa tutkittiin pääasiassa Chris Argyriksen materiaalin avulla. Tutkimus oli laadullinen puolistrukturoitu yksilöhaastattelu valitussa kohdeyrityksessä. Empiriaosuuden alussa kerrottiin haastateltavista sekä kohdeyrityksestä ja tutkimuksen suorittamisesta. Lopuksi haastattelujen tulokset esiteltiin lukijalle. Tutkimuksen tuloksien mukaan kohdeorganisaatiossa voitiin havaita lukuisia tilanteita, joissa puolustusrutiinit vaikuttivat jopa hyvinkin voimakkaasti. Lisäksi eri organisaatiotasojen välillä havaittiin toisistaan poikkeavia näkemyksiä. Siksi organisaation jäsenet eivät pystyneet muodostamaan yhtenäistä käsitystä organisaation toiminnasta ja ongelmista. Tämä vaikeuttaa organisaation oppimista, ympäristön muutokseen reagointia ja lopulta yrityksen menestymistä. (Argyris 1996, 67)

This work examines Chris Argyris’ notion defensive routines. Because there has been hardly any research made after his work, the purpose of this study is to find out, if there can be found behavioural models, which refer to the existence of the defensive routines. The theoretical part led the reader to the topic by explaining, how organizations are linked to the surrounding world and then, how important learning is to the success and existence of the organisation. The theory of the defensive routines was being opened mainly by the help of the material from Chris Argyris. The actual study was qualitative and half structured individual interview in a chosen case-organization. At the beginning of the empirical part it was first being told some topics of the interviewees, the target company and the methods used. At the end of the empirical part the results of the interviews were represented to the reader. According to the study results there could be observed many occasions with even strong defensive routines in the target company. In addition fragmented information was observed among different organization levels. That is why the organizational members could not build a whole under-standing of the organizational operations and problems. This makes it difficult to learn, to react to the changes in the surrounding world and eventually for the organization to succeed. (Argyris 1996, 67)