Verkkolaskuinvestoinnin kriittiset menestystekijät - empiirinen tutkielma

Kvalitatiivisen tutkielman tavoitteena oli selvittää verkkolaskuinvestoinnin kriittiset menestystekijät: investointiprojektin eri vaiheiden onnistumisen edellytykset sekä investoinnin nykyarvoon ratkaisevimmin vaikuttavat tekijät. Case-kohteen, Etelä-Karjalan sairaanhoitopiirin, osalta tavoitteena oli analysoida verkkolaskujen vastaanoton menestyksellisen käyttöönoton edellytykset julkisen sektorin erityispiirteet huomioiden. Verkkolaskuinvestointiprojektin vaiheista tärkeimmäksi osoittautui suunnitteluvaihe, jossa ennakoidaan tämänhetkisen tilanteen lisäksi myös tulevaisuuden tarpeet. Hankkeen nykyarvon kannalta kriittisimmiksi tekijöiksi kulminoituivat puolestaan arvio ajan käytön tehostumisesta paperilaskun ja verkkolaskun käsittelyketjua verrattaessa sekä verkkolaskujen osuus yrityksen kaikista laskuista. Case-kohteella on hyvät edellytykset onnistuneeseen verkkolaskuinvestointiin. Verkkolaskuinvestoinnin hyötyjen optimointi edellyttää kuitenkin jonkinlaista toimintakulttuurin muutosta prosessien tehokkuuden varmistamiseksi.

The purpose of the study was to discover the critical success factors of einvoice investment: 1) prerequisites for success in each phase of the investment project and 2) critical factors determining the net present value of the investment. These critical success factors were analyzed in South Carelia Healthcare District, case in study, considering the special characteristics of a public sector organization. The study showed that the most important phase in an e-invoice investment project is anticipatory planning eg. present and future needs are both taken into account. In assessing the net present value of the investment it appeared crucial to estimate 1) time gain when processing e-invoice in stead of paper invoice and 2) the percentage of e-invoice of all invoices. Case in study has good chances to succeed in e-invoice investment. To get the best benefit out of e-invoice investment some kind of change in organizational culture is required however to insure effective processes.