Developing the environmental marketing of an industrial company

The objective of this study was to examine how the customers of Larox Flowsys value environmental issues and how environmental issues affect their purchasing behaviour. A comparison between Larox peristaltic pumps and competing pump brands and types was also made in order to find out whether LPP pumps possess some more environmentally beneficial features that other pumps do not have. Finally, if the answers to the first two research questions show that a need for a new marketing message does exist, then the final stage is to select the most appropriate environmental arguments for Larox Flowsys. The empirical data in the study was collected from several different sources, but the main sources were the customer interviews and the outsourced market research. The data was analysed mainly by using content analysis, but theme formation and quantification were also utilized. The results showed that the customers do not consider environmental issues as a main purchasing criterion, but they may well be the criterion that differentiates the product from competing ones. The comparison proved that LPP pumps do possess some significant environmental benefits over competing pumps and therefore, the prerequisite for the use of environmental arguments exists. The final stage in the study was to select the proper environmental arguments for Larox Flowsys.

Työn tarkoituksena oli tutkia kuinka Larox Flowsys Oy:n asiakkaat arvottavat ympäristöasioita ja kuinka ympäristöasiat vaikuttavat asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Lisäksi Larox Flowsys Oy:n letkupumppuja vertailtiin kilpaileviin pumpputyyppeihin ja tuotemerkkeihin, ja tutkittiin onko LPP pumpussa sellaisia positiivisia ympäristöominaisuuksia, joita muissa pumpuissa ei ole. Työn viimeinen vaihe oli sopivien ympäristöargumenttien valinta Larox Flowsys Oy:lle. Työn empiirinen aineisto kerättiin useasta lähteestä, mutta päämateriaalia ovat asiakashaastattelut ja ulkopuolisen yrityksen tekemä markkinatutkimus. Pääanalysointimenetelmä työssä oli sisällönanalyysi, minkä lisäksi myös kvantifiointia ja teemoittelua hyödynnettiin. Tulokset osoittivat, että ympäristöasiat eivät ole pääkriteeri ostopäätöstä tehdessä, mutta ne voivat olla se tekijä, joka erottaa tuotteen kilpailijoista. Pumppuvertailu todisti, että LPP pumpuissa on merkittäviä ympäristömyötäisiä ominaisuuksia, joita kilpailijoilla ei ole. Koska edellytykset ympäristöargumenttien käytölle ovat olemassa, työn viimeinen vaihe oli valita sopivat ympäristöargumentit, joita Larox Flowsys voi hyödyntää pumppumarkkinoinnissaan.