Liiketoimintatiedon merkitys ja -hallinta yritysjohdon päätöksenteon tukena, case: kunnallinen energiayhtiö

Yritykset toimivat yhä enemmän dynaamisessa ja jatkuvasti muuttuvassa yritysympäristössä, joka asettaa erittäin suuria haasteita yritysjohdolle, tilanteet ovat yhä vaikeammin ennustettavissa ja päätöksenteosta on tullut entistä haasteellisempaa. Nykypäivän kilpailuympäristössä yritykset hakevat kilpailuetua tiedon avulla. Yritysten käytettävissä olevan tiedon määrä on jatkuvassa kasvussa ja oleellisen tiedon erottaminen epäoleellisesta on yhä vaativampaa. Yritystä on vaikea johtaa tehokkaasti, jos yrityksessä ei ole käytössä oikeanlaista tietoa oikeaan aikaan oikeilla ihmisillä. Työn tavoitteena oli tutkia sitä, että millaista informaatiota ja tietoa tulisi kohdeyrityksen johdolla olla nykyhetkellä yrityksen toiminnan ohjaamiseen, suunnitteluun ja päätöksenteon tueksi. Tutkimusta on tarkasteltu johdon laskentatoimen näkökulmasta ja työssä on keskitytty teorian ja empirian pohjalta kohdeyrityksen johdon strategisen päätöksenteon pohjalla olevan oleellisen liiketoimintatiedon kartoittamiseen ja sen hallintaan. Yritysten toimiessa informaatioähky yhteiskunnassa, liiketoimintatiedon hallinnalla voidaan saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Liiketoimintatiedon hallinta on käytäntöjä, toimintoja ja prosesseja, joilla yrityksen tärkeää liiketoimintatietoa hankitaan, jalostetaan ja jaetaan sekä liiketoiminnan johtamista että päätöksentekoa varten. Liiketoimintatiedon hallinnan yhtenä tietolähteenä toimii yrityksen sisäinen tietopääoma, joka tehokkaasti yhdisteltynä yrityksen ulkopuoliseen tietoon mahdollistaa yritysjohdolle laadukkaamman ja kokonaisvaltaisemman tiedon saamisen päätöksenteon tueksi. Tutkituissa yrityksissä käytettiin päätöksenteon tukena erittäin paljon taloudellisia tunnuslukuja, ns. kovia mittareita. Hiljaisia ja heikkoja signaaleja pidettiin myös tärkeinä, mutta ongelmana koettiin niiden havaitseminen, keruu ja raportointi. Yrityksen sisältä ja yrityksen ulkopuolelta raportoitavat tiedot tulisi jatkossa kohdistua enemmän tulevaisuuteen kuin menneisyyteen.

Nowadays companies operate in a dynamic and very rapidly changing business environment. A rapidly changing business environment is a very big challenge to managers, situations are more and more difficult to predict and business decisions are becoming more and more challenging to decision makers. In today’s competitive environment, companies are seeking competitive advantage through knowledge. The amount of information at companies’ disposal continues to grow, and distinguishing relevant from irrelevant information has become a highly complex task. Companies are very difficult to manage effectively, if managers do not have the right information at the right time. The objective of this study was to examine what kinds of information and knowledge the management of the target company should possess at any given time for the purposes of managing and planning operations and implementing successful decision-making processes. The study was conducted from the perspective of management accounting, the theoretical and empirical focus being on the examination and management of the essential business intelligence available in the target company’s strategic decision-making. When companies operate within an information overflow society, business intelligence can give a company a very strong advantage. Business intelligence consists of practices, operations and processes, which enable the procurement, refining and distribution of information to the decision makers. Intellectual capital is a significant part of a company’s business intelligence. One of the internal sources of business intelligence is internal intellectual capital. When internal intellectual capital is united with external information, provides higher quality, more comprehensive information to support decision-making. Companies of this study used a lot of economic numbers of information to support their decision-making, so-called hard measures. Companies of this study keep also perceived tacit signals and weak signals very important, but collecting and reporting them was problematic. Company information for decision-making comes from many sources, either from inside or from outside a company. In the future information should be focused more on issues related to the future than to the past.