Toimintolaskentamallin luominen kiinteistönhuoltoon

Toimintolaskennasta on tehty runsaasti tutkimuksia suuriin teollisuusyrityksiin, mutta pienille palveluyrityksille tehtyjä toimintolaskennan julkaistuja tutkimuksia on vähän. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia toimintolaskennan soveltuvuutta pienen kiinteistönhuoltoyrityksen kustannuslaskentaan sekä rakentaa alustava toimintolaskentaan pohjautuva asiakas-kustannusten laskentamalli ja testata luotua mallia työaikaseurannan avulla. Tutkimuksen teoriaosassa on perehdytty toimintolaskennan kehitysvaiheisiin ja nykytilaan sekä kuvattu toimintolaskentaprosessin eteneminen käyttöönoton valmistelusta aina laskentatietojen hyväksikäyttöön saakka. Tutkimuksen empiriaosuus etenee edellä mainittuun teoriaan pohjautuen. Teoria- ja empiriaosuuden perusteella voidaan todeta, että kuukausi ei ole riittävän pitkä aika kattavaan seurantaan kiinteistönhuollon toiminnoista, koska vuodenaikojen vaihtelu aiheuttaa suuria muutoksia tehtäviin toimintoihin. Rakennetun laskentamallin ja toteutetun seurannan tulosten perusteella voidaan siitä huolimatta todeta, että toimintolaskentaan pohjautuva kustannusten laskentamalli tuottaa lisäarvoa kiinteistönhuollon asiakaskustannusten määrittelyssä.

Activity based costing has been a popular subject of studies when it comes to big industrial corporations but there are very few published studies done for small service companies. The target of this thesis was to investigate the suitability of activity based costing in the operations and cost accounting of a small janitorial service company. Furthermore, a calculation model based on activity based costing was to be designed and tested in practise by using information from actual working time monitoring. In the theory section of the thesis the history of activity based costing and how it is characterised today is discussed. A process describing the steps needed to be taken when implementing activity based costing starting from required preparations to the utilisation of the information have been illustrated. The empirical section of the thesis is structured according to the theory review. Based on both theory and empirical findings it can be stated that one month is too short of a time frame in order to get a full picture on the activities taking place in janitorial service operations. This is due to the fact that already the changing of seasons causes big variation to the activities which need to be performed. Based on the designed calculation model and the actual activity follow-up the results show that activity based costing model does provide added value in determining customer related costs in a janitorial service company.