Projektipalkkiot asiantuntijapalveluissa

Tutkimuksessa suunnitellaan projektipalkkiojärjestelmä tuotekehityspalveluita tarjoavalle asiantuntijapalveluyritykselle. Projektipalkkioiden avulla pyritään kannustamaan asiantuntijoita huomioimaan projektien menestystekijät. Asiantuntijapalveluiden projektiliiketoiminnassa menestystekijöillä tavoitellaan asiakastyytyväisyyttä ja toiminnan kannattavuutta. Kirjallisuustutkimus jakaantuu kahteen pääosaan. Ensin tutkitaan suoritusperusteisen palkitsemisjärjestelmän teoriaa ja sen jälkeen asiantuntijapalveluiden erityispiirteitä. Käytännön osuudessa tutkitaan kohdeorganisaation motiiveja ja resursseja palkitsemisjärjestelmän käyttöönotossa sekä perehdytetään projektitoiminnan prosesseihin, joihin palkitsemisjärjestelmä sulautetaan. Tutkimuksen lopputuloksena dokumentoidaan uuden projektipalkkiojärjestelmän rakenne ja prosessit. Palkitsemisen perusteena käytettävät projektitoiminnan menestystekijät kohdeyrityksessä muodostetaan teoreettisista malleista ja yritystason strategiasta. Lopuksi syntynyttä järjestelmää testataan vertaamalla sitä teoriatutkimuksen asettamiin vaatimuksiin.

The objective of this study is to design a new project incentive system for a professional service firm providing R&D services. By using rewards, professionals are led to concentrate on the organizations success factors in a project environment. In the professional service firms the success factors aim to achieve customer satisfaction, loyalty, and finally profitable operation. This theoretical research is divided in two portions. The first part of the literary research includes the performance related rewards with the second part focusing on the theory of the professional service firms. The practical portion of the study concentrates on solving the target organizations motives and facilities to implement a new reward system. Processes of the projects are also researched as the new project incentive system is embedded into the current processes. The results of the research includes documentation of the project incentive system consisting of structure and processes. Rewards in the new system are based on the success factors of the target organization. Created success factors are based on theory and the organizations' strategy. Finally the new project incentive system is tested against the theoretical demands.