Strategian toimeenpanon haasteet - case SPY

Tutkimuksen tarkoituksensa oli luoda kokonaiskuva strategian toimeenpanoprosessista ja tuoda esiin case –yrityksen strategian toimeenpanon haasteet. Case –yritys toimii tietoliikennepalvelujen toimialalla, joka on ollut jatkuvassa muutoksessa. Yritys käynnisti strategiaprosessin vuonna 2002, jonka seurauksena liiketoiminnan painopistettä muutettiin palveluliiketoimintaan. Strategian toimeenpano ei sujunut haasteitta. Yritys on käynnistämässä uutta strategiaprosessia. Jotta edellisen strategian toimeenpanon ongelmat vältettäisiin, haluttiin tutkia, mikä on case –yrityksen strategian toimeenpanon taso tällä hetkellä ja tunnistaa case -yrityksen strategian toimeenpanemisen kehittämiskohdat. Tutkimus oli luonteeltaan kvalitatiivinen case –tutkimus, joka toteutettiin teemahaastatteluin. Tulokset osoittivat, että case –yrityksessä strategian toimeenpanoa voidaan kehittää erityisesti selkeyttämällä visio, lisäämällä johtajuutta ja visionäärisyyttä. Strategian toimeenpanossa johdolta vaaditaan myyntitaitoja: selkeää päämäärää, viestintää, luottamuksen tunteen luomista ja herkkyyttä kuunnella henkilöstön tuntoja. Johdon on itse omalla esimerkillään tehtävä tämä myyntityö. Hyvä visio poistaa muutosvastarintaa ja ohjaa oikeisiin päätöksiin. Ilman hyvää visiota, strategiasta voi tulla toimeenpanokelvoton. Strateginen johtaminen jatkuvana oppimisprosessina antaa hyvät mahdollisuudet tunnistaa toimintaympäristön muutokset. Strategiaprosessi kasvattaa koko yrityksen visionäärisyyttä samalla sitouttaen strategian toimeenpanoon. Lisäksi strategiaprosessi auttaa luomaan yritykseen joustavan oppivan organisaation kulttuurin, joka on edellytys kilpailukyvyn säilymiseen muuttuvassa toimintaympäristössä.

The objective of this study was to create a complete picture of the strategy implementation process and to highlight the challenges in the strategy implementation in the company presented in the case study. This company works in the sector of telecommunications which has been under constant changes. The company initiated a strategy process in 2002, which resulted in a shift in the centre of the core business by focusing its activities in the service business. The strategy implementation did not run without challenges. The company is starting up a new strategy process. To avoid the problems encountered in the last strategy implementation, a study was initiated to identify the accomplished level of strategy implementation today and to recognize the development needs of the implementation of the strategy of the company. The study was a qualitative case study which was implemented with theme interviews. The results show that the strategy implementation in this company can be improved especially by clarifying the vision, by increasing leadership and visionary thinking. Sales skills are required from the management in the strategy implementation: clear objectives, communication skills, creating a sense of trust and sensitivity for the feeling of the employees. The management should meet these sales objectives first by their own example. A good vision eliminates opposition of change and guides to right decisions. Without good vision a strategy may turn impossible to implement. The strategic management as a constant learning process offers better possibilities to identify changes in the operational environment. The strategy process increase visionary thinking all through in the company by committing at the same time to implement the strategy. In addition to this the strategy process supports the creation of a flexible organizational culture, which require in keeping the competitive advantage in the changing environment.