Tiedosta kilpailuetua ketjuuntuneeseen päivittäistavarakauppaan

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten kilpailuedun lähteet muuttuvat päivittäistavarakaupassa, kun siirrytään ketjutoimintaan. Onko tiedosta kilpailuedun lähteeksi? Tutkimus suoritettiin kirjallisuustutkimuksena. Lähdeaineistona käytettiin kotimaista ja ulkomaista kirjallisuutta, jotka käsittelivät tietoa, tietopääomaa, kilpailuetua ja ketjutoimintaa. Tiedon merkitystä on käsitelty tietoperusteisen teorian näkökulmasta ja analyysin pohjana oli kaksi suurinta toimijaa Suomen päivittäistavaramarkkinoilla. Kilpailu päivittäistavara-alalla on hintakilpailua. Ketjutoimintaan siirtyminen tuo suurtuotantoetuja ostotoimintaan sekä markkinointiin. Kustannussäästöt ovat huomattavat. Ketjutoiminta lisää kaupan hintakilpailukykyä ja parantaa toimintojen tehokkuutta. Tutkimus vahvisti olettamuksen, että tiedosta on tullut kaupan alan tärkein kilpailutekijä. Tämä korostuu etenkin logististen toimintojen sekä asiakashallinnan osalta. Tiedon virtaus on tärkeää ja sitä voidaan parantaa investoimalla tietoteknisiin järjestelmiin sekä henkilöstön koulutukseen.

The objective of the study was to clarify how the sources of the competitive advantage will change in the daily goods business when they are moved to chain activity. Is it possible that the knowledge would be the one source of the competitive advantage? The study was performed as a literary research. Domestic and foreign literature which processed knowledge, intellectual capital, competitive advantage and chain activity was used as source. The significance of the knowledge has been dealt from knowledgebased theory point of view and as the basis of the analysis were the two biggest organizations in Finland's daily goods markets. The competition within the daily goods business is a price competition. The transition to chain activity brings scale benefits to buying activity and marketing. The cost savings are considerable. The chain activity increases the price competitiveness of the trade and improves the effectiveness of the functions. The study confirmed a supposition that the information has become the most important competition factor in the field of the trade. This is emphasised for the logistic functions and especially for customer management. The current of the information is important and it can be improved by investing in information technology systems and education of the staff.