Organisaation strategian mukainen uudistumiskyky case: KM-factor -mittaus Itäisessä tullipiirissä

Tutkielman tarkoituksena on tutkia case-organisaationa toimivan Itäisen tullipiirin strategista uudistumiskykyä. Minkälaiset lähtökohdat organisaatiolla on kohdata tulevaisuuden haasteet omassa toimintaympäristössään ja minkälaisia esteitä uudistumiselle löytyy? Pärjätäkseen kiristyvässä kilpailussa on uudistumiseen vaikuttavien tekijöiden, kuten osaamisen, tiedon kulun, johtamisen ja suhteiden tunnistaminen ja hyödyntäminen ensiarvoisen tärkeää myös julkishallinnon organisaatioille. Tässä tutkielmassa uudistumiskykyä tarkastellaan kolmiulotteisen organisaatiomallin (mekaaninen, orgaaninen ja dynaaminen) valossa ja kehittämistoimien lähtökohtana pidetään organisaation omaa strategista fokusta. Tutkimus- ja tiedonkeruumenetelminä käytetään kvantitatiiviseksi luokiteltavaa, sähköisessä muodossa tehtävää KM-factor -kyselyä ja kvalitatiivista teemahaastattelua. Tutkimustulokset antavat strategisesti tärkeää tietoa case-organisaation nykytilasta; sen heikkouksista ja vahvuuksista. Tulosten perusteella organisaation toimintatapa on melko yhtenäinen ja strategisen fokuksensa, eli orgaanisen toimintaympäristön vaatimusten mukainen. Kehittämistoimia tulee kuitenkin kohdentaa erityisesti henkilöstön strategian mukaisen osaamisen ja esimiesten tiedon kulun lisäämiseen sekä yleisesti työmotivaatiotason nostamiseen koko kohdeorganisaatiossa. Organisaatiossa on luotava käytäntöjä, jotka tukevat avoimen tiedon kulun ilmapiiriä ja dialogimaista kommunikointia, jotta organisaation uudistumiskyky yhtenäisenä systeeminä parantuisi entisestään.

The purpose of this study is to research the strategic renewal ability of the Eastern Customs District. What kind of basis does the organization have to face the challenges of the future in its own environment? What are the obstacles for the renewal? To survive in a tightening competition, it is very important also in public sector to recognize and take advantage of the factors that affect the renewal ability. Such factors are know-how, flow of information, leadership and relations. In this study the renewal ability is examined in the light of the three dimenzional organization model (mechanic, organic and dynamic). The starting point of the organization´s development is considered to be its own strategic focus. The methods of the research and information collection were the quantitative KM-factor questionnaire and a qualitative theme interview. The results of this study give strategically very important information about the current situation of the organization; about its strengths and weaknesses. Based on the results the way of operation of the organization is rather integrated and it corresponds the organization´s strategic focus, which is to meet the demands of the organic environment. However, the development actions should especially be directed to the strategic know-how of the employees and to the improvement of information flow of the foremen. The motivation level in the organization should also be raised. Routines have to be created in the organization to support the atmosphere of an open information flow and the two-way communication. This way the organization´s systemic renewal ability could be improved even more.