Tavaratalokaupan strategiset menestystekijät

Tutkimuksen tavoitteena oli analysoida tavaratalokaupan strategisia menestystekijöitä, erityisesti tavarataloliiketoiminnan johtamisen merkitystä strategisena menestystekijänä. Empiirinen sovellus suunnattiin Sokos-tavarataloketjuun. Tutkimuksen osatavoitteena oli kuvata ja analysoida Sokos-tavarataloketjun liiketoiminnan kehittymistä 1970 - 1990 välisellä ajanjaksolla sekä pohtia syitä, miksi Sokos-liiketoiminta ajautui kriisiin 1990-luvun aikana. Vertailuksi otettiin Stockmann-tavarataloketjun menestyminen vastaavalla ajanjaksolla Tarkastelun kohteena oli johtamisen muuttuminen, liikeideamuutokset, ketjutoiminnan sekä hankinnan roolin muutokset Sokos-ketjussa. Lopuksi tavoitteena oli arvioida strategisen johtamisen onnistumista Sokos-ketjussa peilaten strategisten menesty stekij öiden viitekehykseen. Tutkimus on luonteeltaan toiminta-analyyttinenja sen aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Haastatteluja suoritettiin yhteensä kahdeksan.Empiirinen osa koostuu S-ryhmääja erityisesti Sokos-tavaratalokauppaa käsittelevästä materiaalista, kilpailustrategioiden kuvauksista, vuosikertomuksista ja kokousmuistioista sekä kahdeksan Sokos-ketjussa 90-luvulla johtavassa asemassa toimineen henkilön haastatteluista. Empiiristä aineistoa on kerätty myös yleisistä vähittäiskauppaa koskevista alan lehdistä ja artikkeleista sekä Stockmann- tavarataloketjun vuosikertomuksista. Tutkimuksessa todettiin kohdeyrityksen vaikeuksiin ajautumisen taustalta löytyvän voimakkaan talouslaman lisäksi kilpailutilanteen voimakas muuttuminen, johon ei kyetty riittävästi vastaamaan. Suunnanmuutoksia kilpailustrategiaan tehtiin useaan otteeseen, mutta kaikissa vaiheissa käytännön toteutus jäi puolinaiseksi. Ylivoimaisten kilpailuetujen rakentaminen onnistui heikosti.

The goal of the survey was to analyse strategic success factors in the business of department store, in particular the role of management as a factor of strategic success in the business of department store. Empiric application was carried out with the chain of Sokos department stores. A part target of the survey was to describe and analyse the development of the business activities of the Sokos chain during the period of 1970 - 1990 and to find out the reasons having led the business activities of the chain into crisis in the 1990's. The success of the chain of Stockman department stores was chosen as an element of comparison during the corresponding period of time. The chain and the role of supply in the Sokos chain. At the end, the goal was to evaluate the success of Observation focused on the changes in management, business ideas and activities of strategic management in the Sokos chain by reflecting on the reference frame of the strategic success factors. The nature of the survey was activity-analytic and the method of collecting material consisted of partly structured interviews. Eight interviews in all were carried out. The empiric part was constituted of material treating of the S-Group and in particular of Sokos department stores, the descriptions of competitive strategies, annual reports and meeting minutes as well as the interviews of eight persons having had managerial responsibilities in the Sokos chain in the 1990's. Empiric material was also collected from common business magazines and articles dealing with retail as well as from the annual reports of the chain of Stockman department stores. The survey revealed that behind the reason having led the target enterprise into crisis was not only a strong economic recession but also a strong change in the competitive situation and the lack of capacity to respond to it. Changes in competitive strategies were carried out several times, but in all phases their practical application remained incomplete. The construction of superior competitive advantages succeeded poorly.