The New Era of Value Creation. Case: Sonera Zed

Tutkielman tavoitteena on selvittää kuinka arvonluonti-ideologia on muuttunut arvoketjuajattelusta arvoverkkomalliin ja mitä tekijöitä tarvitaan toimivan arvoverkon rakentamiseen. Teoriaosuus käsittelee arvonmuodostuksen muutosta kokonaisvaltaisesti. Tuloksena saavutetaan arvoverkko. Tutkielman empiirisessä osassa käytetään hyväksi laadullista case-tutkimusta. Teemahaastattelut ovat pääasiallinen empiirisen tiedon lähde. Tuloksena saatuja empiirisen osan tietoja verrataan teoriakappaleen vastaaviin tuloksiin. Case-yritys, Sonera zed, on suomalainen mobiiliportaaliyritys, joka tarjoaa matkapuhelimien lisäarvopalveluita loppuasiakkaille. Case-yrityksen operaatiomalli on rakentaa näitä palveluita yhteistyössä muiden yritysten kanssa. Empiirisen osan tavoite on selvittää toimiiko teoreettinen arvoverkkomalli myös tosielämässä. Arvoverkkomallia hyödynnetään case-yrityksessä vain osittain. Mallia käytetään hyväksi osa-alueilla missä yrityksellä ei ole omia kompetensseja. Sen sijaan alueilla joilla yritys omaa ydinosaamista, ei arvoverkkomallia hyödynnetä tarpeeksi. Tästä huolimatta uskotaan, että oikein hyödynnettynä arvoverkko kykenisi tarjoamaan merkittävää kilpailuetua kilpailijoihin nähden, mikäli mallia hyödynnettäisiin matkapuhelimien lisäarvopalvelutuotannon joka vaiheessa.

The objective of this thesis is to find out how the value creating ideology has developed from the value chain thinking to the concept of value network, and what factors are needed to build a working value network. The change of value creation phenomenon is covered intensively in the literature review. The result of the literature chapter is the value network. The empirical part of this thesis is conducted by using qualitative case study research. The theme interviews were the main source of empirical data collection. The findings of empirical part are compared to the findings of literature review. The case company, Sonera zed, is a Finnish mobile portal company that provides mobile value added services to end-customers. The operation model of case company is to build these services together with other companies. The objective of the empirical part is to find out whether the theoretical model of value network is functional in real life. The model of value network is only partly utilized in the case company. The model is utilized well in the parts where the company does not possess competencies. In the field of case company's core competencies, the benefits of value network are not capitalized to full extent. In spite of that it is believed that a fully utilized value network could give major competitive advantages over competitors, if it would be utilized in all stages of mobile value added service creation.