Sisäinen laskenta-ajattelu monikanavamallissa. Case: Etelä-Karjalan Osuuspankki

Tutkielman tavoitteena on luoda suuntaviivat Etelä-Karjalan Osuuspankin uudelle sisäisen laskennan ajattelutavalle, joka tukisi palvelukanavien yhteistyötä ja poistaisi niiden välistä keskinäistä kilpailua. Käsiteanalyyttisessä teoriaosiossa analysoidaan laskenta-ajattelun muutostarvetta aikaisemman teoreettisen kirjoittelun perusteella. Empiirisessä osiossa analysoidaan Etelä-Karjalan Osuuspankin laskenta-ajattelun nykytilaa sekä toiminnan muutoksia, jotka luovat tarpeen uudelle laskenta-ajattelulle. Tutkielman tutkimusote koko työn osalta on hermeneuttinen, eli ymmärtämään pyrkivä. Empiirinen osuus sisältää myös normatiivisia piirteitä. Tutkimustulosten mukaan kanavakohtainen kannattavuuslaskenta on hylättävä ja siirryttävä kannattavuuden osalta pankkitasoiseen tarkasteluun. Sisäisen laskennan tulee selventää edelleen eri kanavien rooleja ja korostaa uuden ansainnan tärkeyttä. Sen pitää myös tukea eri palvelukanavien välistä yhteistyötä.

The objective of this study is to create new management accounting thinking guidelines, which would support the co-operation of service channels and eliminate competition between different service channels of Etelä-Karjalan Osuuspankki. In the concept analytical theoretical part of the study, the need for the change of management accounting thinking is analysed based on earlier theoretical writings. The present state of management accounting thinking in Etelä-Karjalan Osuuspankki and its changes of actions that create the need for the change of management accounting thinking are analysed in the empirical part of the study. The research has a hermeneutical approach and the empirical part also has normative features. The conclusions show that profitability calculation should be done only at the bank level. Management accounting should concentrate on issues that illuminate the roles of the various channels and emphasize the importance of having new margins. It should also support co-operation between various service channels.