Laadun varmistaminen toimitusketjussa

Tutkimuksen tavoitteena oli määrittää perustyökalut toimittajan aikaansaaman laadun varmistamiseksi ja parantamiseksi. Kirjallisuusanalyysin avulla selvitettiin hankintatoimen ja laadunvarmistamisen käsitteitä ja synteesin avulla yhdistettiin hankintatoimi ja laatu toisiinsa. Laatuajattelua on lähestytty viiden eri laatumenetelmän pohjalta ja niiden sovellettavuutta hankintatoimeen on pohdittu lähinnä ostavan yrityksen näkökulmasta. Ostava yritys haluaa usein myös kehittää toimittajiaan ainakin tuotantoprosessin kannalta kriittisten osien ja materiaalien osalta. Toimittajan suorituskykyä pitää pystyä myös valvomaan ja mittaamaan. Tutkimuksen mukaan yritysten johdon tulee sitoutua laatutoimenpiteisiin, jotta laadun parannusta voidaan saada aikaan. Laatuvaatimuksista tulee viestiä sekä työntekijöille että toimittajille. Uuden ajattelutavan sisäistäminen vie aina aikaa ja sitoo yrityksen arvokkaita resursseja.

The goal of the research was to find out the basic tools for supplier quality assurance. The concepts which relate to purchasing and quality assurance were researched by literature analysis at first and then synthesised with purchasing practices. Quality thinking has been approached by five different quality methods and their applicability has been researched in the point of view of the buying company. The buying company usually has a need to develop its suppliers. Critical components and materials in the production process are important and should be developed. Supplier performance should be controlled and measured. According to the research the management of the company must commit themselves to quality assurance. That is the only way to quality improvement. Quality demands must be informed to employees and suppliers by the company. The new way of thinking takes time and valuable resources of the company.