The Strategic Intent and Launching of a Knowledge Management Tool in a Complex Organisation, case Stora Enso Consumer Boards

Informaatiotulva ja organisaation monimutkaisuus luoneet tarpeen tietämyksen hallinnalle. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tunnistaa muutostarpeet, jotka portaalin käyttöönotto tietämyksenhallintatyökaluna luo. Tutkimuksessa verrataan myös uusia työkaluja olemassa oleviin sekä arvioidaan organisaation kykyä siirtää tietämystä virtuaalisesti. Kirjallisuutta vastaavanlaisista projekteista ei ole ollut saatavilla, sillä käyttöönotettava teknologia on melko uutta. Samaa teknologiaa on käytössä hieman eri alueella, kuin tässä projektissa on tavoitteena. Tutkimus on tapaustutkimus, jonka pääasialliset lähteet ovat erilaisissa kokouksissa tuotettuja dokumentteja. Tutkija on osallistunut aktiivisesti projektityöhön, joten osa taustatiedoista perustuu tutkijan huomioihin sekä vielä keskusteluihin. Teoriaosassa käsitellään tietämyksen jakamista tietämyksen hallinnan ja virtuaalisuuden näkökulmasta. Muutoksen hallintaa on käsitelty lyhyesti tietämyksenhallintatyökalun käyttöönotossa. Tutkimus liittyy Stora Enso Consumer Boardsin tietämyksen hallintaprojektiin.

Information overload and the complexity of the organization structure have created a need for managing knowledge. The purpose of the study is to identify needs for change related to the planning and implementation process of an enterprise portal as the knowledge management tool. The implementation of this tool will cause change needs for users, which is the main objective of this study. The study also discusses the new features of this tool and evaluates the organisation’s ability to share knowledge in virtual environment. The references of similar cases were not found due to the new technology and different approach by using the technical platform. This is case study, where the main source of evidence have been documents, which are related to this implementation project. The researcher has actively participated the project work, which has enabled observation and several informal discussions. The theory part includes definitions from the area of knowledge management, knowledge creation theories and virtual knowledge sharing. Also different knowledge management tools related to the knowledge creation theories are handled. The study is related to the knowledge management project of Stora Enso Consumer Boards.