Tunnuslukujärjestelmän kehittäminen projektiliiketoiminnalle

Tämän työn päätavoitteena on kehittää suorituskyvyn tunnuslukujärjestelmä projektiliiketoimintaa harjoittavalle yritykselle. Muita tavoitteita ovat kehittämisprosessin, mittaristoijen ja mittareiden käytön kartoitus sekä kohdeyrityksen suorituskyvyn nykytilanteen selvitys kerättävän esimerkki-aineiston perusteella. Yrityksen informaatiotarpeiden perusteella mittausjärjestelmän tavoitteeksi asetettiin johdon päätöksenteon tukeminen. Mittariston perusosa-alueet valittiin kirjallisuuteen ja nykyisen mittauksen puutteisiin perustuen. Alueet olivat toimittajat, henkilöstö, toiminta ja asiakkaat. Tunnusluvut valittiin yhdessä käyttäjien kanssa valmiista esimerkeistä ja yrityksessä kehitetyistä uusista ja olemassa olevista mittareista. Yrityksen suorituskyvyn nykytilaa analysoitiin valituilla tunnusluvuilla. Toimintatapojen yhtenäisyys on kehityskohde, jolla mittarien arvoista saadaan nykyistä vertailukelpoisempia ja luotettavampia. Tulevaisuudessa luotua tunnuslukujärjestelmää on kehitettävä toiminnan muutosten mukana. Toimintolaskennan käyttöönotto on eräs mahdollisuus toiminnan ja mittariston jatkokehittämiseen sekä kustannustietojen ja hinnoittelun tarkkuuden parantamiseen.

The main aim of this thesis was to develop a performance measurement system for project business. Other goals were to briefly describe the development of a measurement system, measurement systems and key figures. Also the current performance of the company was to be evaluated by collecting and analysing performance data from different projects. Based on the information needs of the company support of management decisions was chosen as the main aim of the measurement system. The basic areas of the system were based on literature and then lacking areas of current measurement practises. The areas chosen were subcontractors, personnel, customers and operations. The key figures were chosen with the users from a list of valid existing and new measures. The current performance of the company was evaluated based on some measures of the system. The uniformity of working habits and is one of the development areas through which the values of the indicators will be come more comparable and reliable. In the future the system must be continuously developed in line with changes in the business. The introduction of activity based costing is one way to develop the operations and the measurement system going forward. It would allow a better view of the costs of different activities and make the pricing more accurate.