Development of a Business Model that Supports Mobile Value-Added Services Market Creation in Emerging Countries

Tutkielman tavoitteena on luoda liiketoimintamalli, joka tukee langattomien matkaviestintäpalveluiden markkinoiden luomista kehittyvillä markkinoilla. Teoreettinen osa tarkastelee langattomien matkaviestintäpalveluiden liiketoimintamallin kehittämisen tärkeimpiä elementtejä CIS maissa. Teoreettisen kappaleen tuloksena saadaan puitteet, jonka avulla liiketoimintamalli matkaviestintäpalveluille voidaan kehittää. Tutkielman empiirinen osa on toteutettu case tutkimuksena, jonka tavoitteena on ollut langattomien matkaviestintäpalvelujen markkinoiden luominen CIS maissa. Pääasiallinen empiirisen tiedon lähde on ollut teemahaastattelut. Tuloksena saatuja empiirisen osan tietoja verrataan teoriakappaleen vastaaviin tuloksiin Tulokset osoittavat, että radikaalin korkean teknologian innovaation markkinoiden luominen on hidas prosessi, joka vaatii kärsivällisyyttä yritykseltä. Markkinoiden, teknologian ja strategian epävarmuustekijät tuovat epävarmuutta kehittyvälle toimialalle ja markkinoille, joka vaikeuttaa liiketoimintamallin kehittämistä. Tärkein tekijä on palvelujen markkinointi ennemmin kuin teknologian. Avain kyvykkyys markkinoiden luomisessa on oppiminen, ei tietäminen.

The objective of this thesis is to develop a business model that supports the mobile value-added services market creation in emerging countries. The theoretical part discusses the most important elements of the wireless services’ business model development in CIS countries. The result of the literature chapter is the framework through which the mobile value-added services business model can be created. The empirical part of this study is executed as a case study, which goal has been the development of the business model that supports the wireless services market creation in CIS countries. The main source of the empirical data collection has been the focused interviews. In the conclusion the findings of empirical part are compared to the findings of the literature review. The results show that the market creation for radical high technological innovation is a slow process, which demands patience from the company. The market-, technological- and strategic uncertainties bring uncertainties to the emerging industry and market, which makes the mobile value-added services’ business model development difficult. The most important factor is the marketing of the services rather than the technology. The key competence in market creation is the learning, not knowing.