Developing Supply Management Processes in a Global Process Automation Organization

Tämän työn tarkoituksena on tutkia prosessien uudelleensuunnittelua ja erityisesti hankintaprosessien uudistamista kansainvälisessä prosessiautomaatioyrityksessä. Työn aihealuetta tutkitaan sekä henkilöstön, uuden teknologian että prosessien kehittämisen näkökulmasta. Prosessien kehittämisessä työkaluna on käytetty tunnettua laatutyökalua, Six Sigmaa. Työn päätavoitteena on luoda uudet toimintamallit kehitettäville prosesseille. Kirjallisuuden lisäksi työ perustuu kirjoittajan kokemuksiin ja havaintoihin projektitiimin jäsenenä. Prosessien kehittämistä tarkastellaan myös muutoksenhallinnan näkökulmasta. Tämä on alue, jota ei saisi koskaan jättää huomiotta kehityshankkeissa. Kehitettäessä liiketoimintaprosesseja muutoksenhallinta on menestyksen kannalta ensisijaisen tärkeää. Muutoksenhallintaa tutkitaan työssä sekä organisaation että yksilön kannalta. Tässä työssä esitellään lisäksi maailmanlaajuisesti tunnettu ja käytetty laatutyökalu, Six Sigma. Six Sigmaa on käytetty myös työn lopussa tarkasteltavassa case-osuudessa. Case-osuudessa prosesseja tutkitaan aina nykytilasta uusiin toimintamalleihin saakka. Prosesseja ja niiden suorituskykyä analysoidaan yhtäjaksoisesti kehitysprojektien edetessä.

The purpose of this thesis is to study and re-engineering of supply management processes in a global process automation organization. The subject is studied from the viewpoint of people, new technology and process improvement using a well-known quality tool, Six Sigma. The main goal of this study is to create new operations models for the processes under improvement. Apart from literature, this thesis is based on the author’s experience and observations as a project team member. Process improvement is also studied from the viewpoint of change management. This is an area that should never be bypassed in any development initiative. In a business process re-engineering project change management is essential in order to succeed. Change management is described both from the organization’s and the individual’s point of view. This thesis also introduces a globally known and used quality tool, Six Sigma. Six Sigma was used in the case study improvement project presented in the end of this thesis. In the case study the processes are studied from the initial state to the improved operations models. Processes and their performance are analysed continuously using different Six Sigma tools as the development projects advance.