Electronic Commerce - Advantages and Requirements through Supply Chain

Työ käsittelee Metso Paper Servicen varaosa- ja kulutusosatuotelinjojen mahdollisuuksia sähköiseen liiketoimintaan ulkoisten asiakkaiden kanssa sekä sähköisten transaktioiden vaikutuksia, etuja ja edellytyksiä. Työssä selvitetään Metson ja sen kymmenen kotimaisen asiakastehtaan myynti- ja ostoprosessin toiminta. Prosessimallin avulla arvioidaan valmiuksia sähköisiin transaktioihin nykyisessä myynti- ja ostotoiminnassa. Tarkastelu painottuu toimintoihin tarjontaketjun eri vaiheissa. Teknisiä näkökohtia käsitellään kokonaiskuvan luomiseksi. Lisäksi työssä arvioidaan muutoksia, joita sähköinen liiketoiminta aiheuttaisi. Haastatteluin tehdyssä tutkimuksessa kartoitetaan näkemyksiä sähköiseen liiketoimintaan erilaisilla organisaation tasoilla. Kokonaisnäkemys syntyy erilaisista näkökulmista sähköiseen kauppaan. Sähköiseen liiketoimintaan suhtaudutaan myönteisesti. Kokemuksia on kuitenkin vielä vähän. Vaikka hankkeita sähköisen liiketoiminnan lisäämiseksi on vireillä, yhtä tärkeää on parantaa valmiuksia tehostamalla paitsi informaatiovirtaa, myös materiaalivirtaa.

This thesis examines e-commerce in the spare parts and consumables business units of Metso Paper, Service Inc. The focus is on the customer interface. In the study, sales and purchase processes at Metso Paper and ten customer mills are clarified. The requirements and advantages for electronic transactions are examined and evaluated by studying the active processes and the present functions within them. Furthermore, potentialities, willingness and changes facilitated by e-commerce are evaluated. To achieve a better overall view, the technical details are included in the study. With respect to different perspectives of e-commerce, the interviews are conducted at three different organizational levels. Opinions and attitudes towards e-commerce are generally positive and approving, although hands-on experiences are limited. Although projects are operational, there is work to be done to make projects successful. E-commerce facilitates improved information flow, but the full benefit is not achieved unless the material flow accelerates.