Measuring Differences In Service Expectations Between B2B and B2C Customers

---

Autoria(s): Nykänen, Olli-Matti

Data(s)	18/12/2007 18/12/2007 2007
Identificador	TMP.objres.712.pdf http://www.doria.fi/handle/10024/30877 URN:NBN:fi-fe20071986
Idioma(s)	en
Palavras-Chave	#pre-test of the form #Servqual #consumer behaviour in sevices #survey instrument #service expectations #palveluodotukset #kuluttajan käyttäytyminen #servqual #hyväksyttävän palvelun alue #palveluodotuskysely #esitestaus
Tipo	Kandityö Bachelor's thesis