Simulaatiopeli menetelmänä siirtää ikääntyvien hiljaista tietoa. Case: Salon Seudun Osuuspankki

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten simulaatiopeli soveltuu ikääntyvien työntekijöiden hiljaisen tiedon esille tuomiseen ja tiedon siirtämiseen. case - tapauksena tutkimuksessa käytettiin Salon Seudun Osuuspankissapelattua simulaatiopeliä ja tutkimustulokset perustuvat peliin osallistuneiden ko. pankin työntekijöiden näkemyksiin ja mielipiteisiin. Tutkimuksessa selvitettiin miten osallistujat kokevat simulaatiopelin tilanteena, mitkä ovat simulaatiopelin heikkoudet ja vahvuudet hiljaisen tiedon siirrossa sekä millä tavalla simulaatiopeliä tulisi käyttää siirrettäessä hiljaista tietoa. Lisäksi selvitettiin mitä hiljainen tieto pankkityössä on. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluin marraskuussa 2004. Tutkimuksen tuloksena selvisi, että simulaatiopeliä ei nähdä kovin käyttökelpoisena, itsenäisenä hiljaisen tiedon siirron menetelmänä. Merkittävimpinä syinä tähän on simulaatiopelin keinotekoisuus, epäaitous sekä tilanteen jännittävyys. Simulaatiopelin vahvuudeksi hiljaisen tiedon siirrossa koetaan sen erinomainen havainnollistava voima. Simulaatiopeliä voitaisiinkin kokeilla apuna hiljaisen tiedon siirrossa osana pidempää tiedon siirron prosessia.

The purpose of the thesis was to study the adabtability of simulation game as a method to transfer tacit knowledge of ageing workforce. Case example of the study wasthe simulation game held in Salon Seudun Osuuspankki. Results of the study are based on views and opinions of the banks employees. The objectives of the study was to clarify how the players of the simulation game experience the game as situation, what are the weaknesses and strengths of the simulation game and also how simulation game should be used when transfering tacit knowledge. The secondaryobjective was to find out what kind of knowledge and competence is tacit knowledge in banking work. The study was carried out as a topic interview in November 2004. As a result of the study it became clear that simulation game is not regard as very practical, independent method of tranferring tacit knowledge. The main reason for this is the artificiality, shamness and scaryness of the gaming situation. When transfering tacit knowledge the strength of simulation game is that it isconsidered as very observative and clear method. By the simulation game situations and skills used are easily exemplified. Simulation game could be used and tested as an assistant method in tacit knowledge transfer.