Wärtsilä Field Service - Kehittämisen välineenä oppiva organisaatio ja innovaatiot

Pro gradu tutkimuksessa käsitellään oppivan organisaation ja innovatiivisuuden teorioita eri näkökulmista. Kirjallisuuskatsauksen jälkeen esitellään Turun Wärtsilä Field Service, ja empiirisessä osiossa teetetään edellä mainittuihin aiheisiin liittyen kaksi ryhmähaastattelua osaston työntekijöillä. Tämä pro gradu syntyi tarpeesta toteuttaa tutkimus Wärtsilä Field Servicessä tekijöistä, jotka vaikuttavat innovatiiviseen toimintaa sekä tiedon välittymiseen. Haastattelujen pohjalta syntyy ensi kertaa suomenkielistä materiaalia Wärtsilä kenttähuollon työntekijöiden mielipiteistä ja innovatiivisuutta estävistä ja edistävistä tekijöistä. Tämä on myös gradun päätutkimus kohde. Oppivat organisaatiot pyrkivät jatkuvasti uusiutumaan ympäristön vaatimustenmukaisesti ja analysoimaan omaa toimintaansa. Täten yksilöiltä edellytetään jatkuvaa muutosvalmiutta, innovatiivisuutta ja oppimisvalmiutta. Tämän perusteella,tässä tutkimuksessa, innovatiivisuus oletetaan kuuluvaksi myös erottamattomastioppiviin organisaatioihin. Lisäksi informaation välittyminen huomioidaan tutkimuksessa keskeisenä tekijänä, sillä innovatiivisuus kanavoituu yrityksen eduksi parhaiten, mikäli työntekijät saadaan jakamaan tietoa avoimesti. Tutkimuksen tavoitteena on palvella johtoa, ja antaa pohja selvitystyölle kehitettäessä yrityksen toimintaa, ja kerättäessä ideoita, jotka lopulta tuottavat lisäarvoa yrityksen toiminnalle. Ryhmähaastattelujen tuloksena syntyy ehdotelmia toteuttamiskelpoisista arkipäivän toimintaan liittyvistä parannuksista, joita Wärtsilän kenttähuollossa on mahdollista soveltaa.

Main objective of the final thesis is to discuss the scope of learning organisation and especially introduce innovativeness in the light of Wärtsilä Field Service. After this Field Service Turku will be presented and in empirical section a theme interview will be conducted with two separate groups of Field Service engineers. Research is based on a need to investigate indicators that influence information flow and innovation creation within Wärtsilä Field Service. As a result of group interviews the first material in Finnish language with Wärtsilä Field Service engineers about their opinions about conducive and preventing effectors of innovation is born. This is also the main subject of research. Learning organisation's primary focus is to continuously develop, analyse and upgrade its way of working alongside withthe environment. Thus employees have to be capable to redefine their working area, be innovative and prepared to learn. This is why innovativeness is also considered to be inseparable part of learning organisation. Innovativeness will flourish the best if employees spread the information openly. Keeping this in mind information flow within organisation has in this research an essential role. This study set out to serve management level introducing a platform and materialisesuggestions and examples about options to develop methods of idea collection that will create additional value for the company. As a result of group interviews proposals of ideas related to normal day to day working environment will arise.