Planning and control of internal development projects in a fast changing environment: Case study

Tutkimuksen tarkoituksena on kuvata ja ymmärtää kuinka sisäisiä kehityshankkeita voidaan hallita onnistuneesti kun toimitaan nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Tutkimus kuvailee etenkin projekteille tärkeitä menestymistekijöitä, kuten suunnittelu, kontrollointi ja päätöksenteko. Tutkimus selvittää yleisimmät ongelma-alueet case-organisaation sisäisten kehityshankkeiden hallinnassa. Tutkimus on luonteeltaan laadullinen tutkimus, jossa tutkimusmenetelmänä on käytetty tapaustutkimusta. Empiirisessa osassa käsittellään case-organisaation sisäisiä informaatioteknologia-hankkeita (IT) ja uusien konseptien kehityshankkeita (NCD). iSisäisten kehityshankkeiden erilaisuuden ymmärtäminen oli tutkimuksen tärkein tulos. Tutkimuksen empiirinen osio osoitti sen, että epävarmuudella on erittäin suuri vaikutus projektihallintaan sekä projektin kontrollointiin. Case-organisaation IT-projektien onnistuminen riippuu organisaatiomuu-toksen onnistumisesta. Asiakkaisiin ja markkinoihin liittyvät epävarmuudet ovat vaikuttavimmat NCD projektien epävarmuuksista. Näillä epävarmuuk-sil­la on vaikutusta projektihallintaan jonka myötä NCD projektit juuttuvat useim­mi­ten noidankehiin tai ne lopetetaan jo aikaisessa vaiheessa.

The aim of this study is to describe and understand how internal development projects can be managed successfully in fast changing environment. The study especially describes the factors important for project success, such as planning, controlling and decision making. The study alsoclarifies the main problem areas in internal development project management in the case organisation. This thesis is a qualitative case study. The empirical part focuses on information technology (IT) projects and new concept development (NCD) projects in the case organisation. The main result of this study was the understanding of the great difference between internal development projects. The empirical results of this thesis show that uncertainties have major effects on project management and controlling. In the case organisation, the final success of IT projects depends on the success of organisational change. Uncertainty related to customers and markets are the main uncertainties of NCD projects.These uncertainties have an effect on project management, which causes that NCDprojects are often stuck in vicious cycles or killed at an early stage.