Suorituskyvyn mittaaminen ja johtaminen henkilöstön näkökulmasta

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää niitä tekijöitä, joihin yrityksen johdon tulisi kiinnittää huomiota suorituskykyä mitattaessa. Työssä tarkasteltiin tietämystä yrityksen suorituskyvystä, tavoitteista ja niiden mittaamisesta. Lisäksi tutkittiin yritysten sisäistä viestintää, päätöksentekoon vaikuttamista ja palkitsemista. Asioita tarkasteltiin eri ammattiasemissa olevien näkökulmista sekä esimiesaseman ja koulutustason suhteen. Tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin kyselylomakkeella kahdeksasta yrityksestä, vastauksia saatiin 210 kappaletta. Aineiston analysoinnissa käytettiin ristiintaulukointia ja -2- riippumattomuustestiä. Tutkimuksen tuloksena selvisi, että tieto omasta työstä ja sen tavoitteista on hyvällä tasolla. Henkilökohtaiseen kanssakäymiseen perustuvaa viestintää pidettiin parhaimpana. Omaan työhön ja tiimiin liittyvät päätökset olivat niitä, joihin haluttaisiin tulevaisuudessa vaikuttaa eniten. Palkitsemiskeinoista rahaa pidettiin parhaana, myös vapaa-aika ja kiitokset esimieheltä sekä työkaverilta miellyttivät vastaajia.

The aim of this thesis was to find out the factors which the management should pay attention to when measuring performance. Communication, decisionmaking, rewarding and knowledge of performance measurement were researched. These issues were studied from different perspectives, what are the impacts of personnel group, foremanship and educational level. The empirical data of this thesis was collected from eight companies using a survey questionnaire. The number of answers was 210. The data was analyzed by using crosstabulation and chi-squaretest. The results revealed several interesting facts about the knowledge of performance measurement, communication, decision-making and rewarding. The knowledge of own job and its objectives is good. Face-to-face communication was considered best. Respondents wanted to participate in decision-making concerning their own jobs and teams. Monetary reward was preferred to other methods. But also given spare time and received recognition from foreman or colleague were considered good ways to reward.