Resource-based approach to new product development at the intersection of industries. Two case studies in telecommunications

Työn tavoitteena on selvittää mitkä ovat tärkeimmät aineettomat resurssit, joita tarvitaan teollisuuksien risteyskohdassa tapahtuvassa tuotekehityksessä. Teollisuuksien risteyskohdissa syntyvät tuotteet ovat usein radikaaleja, mikä tekee tuotteista mielenkiintoisia, paljon liiketoimintapotentiaalia tarjoavia. Tämä tutkimus lähestyy tuotekehitystä resurssipohjaisesta näkökulmasta. Myös tietämyspohjaista ja suhdepohjaista näkemystä hyödynnetään korostamaan keskittymistä aineettomiin resursseihin. Tutkimuksessa rakennetaan viitekehys, jossa tutkitaan eri resurssikategorioita. Valitut kategoriat ovat teknologiset, markkinointi-, johtamiseen ja hallinnointiin liittyvät ja suhdepohjaiset resurssit. Empiirisessä osassa tutkitaan kahta uutta tuotekonseptia, jotka ovat syntyneet teollisuuksien risteyskohdissa. Empiirisen osan tavoitteena on määritellä tutkimuksen kohteena olevia alustavia tuotekonsepteja tarkemmin ja selvittää millaisia resursseja näiden toteuttamiseen tarvitaan. Myös tarvittavien resurssien nykytila selvitetään ja pohditaan tulisiko puuttuvia resursseja kehittää yrityksen sisällä vai hankkia ne ulkopuolelta. Tutkimus toteutettiin asiantuntijahaastatteluin. Kahden tapaustutkimuksen perusteella näyttäisi siltä, että suhdepohjaiset resurssit ovat erittäin tärkeitä teollisuuksien risteyskohdissa tapahtuvassa tuotekehityksessä. Myös teknologiset resurssit ovat tärkeitä. Markkinointiresurssien tärkeys riippuu lopullisesta tuotekonseptista, kun taas johtamiseen ja kehittämiseen liittyvät resurssit ovat tärkeitänäiden konseptien luomisessa.

The goal of this thesis is to find out which intangible resources are the most important resources for developing new products in a cross-industrial environment. Innovations that are born at the intersection of industries are often radical in nature and have a lot of business potential and therefore they are interesting. This paper takesa resource-based approach to the subject using also knowledge-based view and relational view to emphasize the role of intangible resources. The resources are classified into four categories and then examined. The categories of the framework are marketing, technological, leadership and management, and relational resources. In the empirical part two case ideas are examined. Bothideas are from industry intersections. The purpose of the empirical part is to define the new product concepts in more detail, and consider different types of resources needed for the implementation of these concepts. As regards the resources, it is also necessary to find out the current resource position in order to find out if there are gaps. If gaps do exist, it must be considered whether these missing resources should be developed internally or acquired from the markets. The empirical part was conducted by expert interviews. The two case studies conducted in telecommunications indicate that new product development at the intersection of industries requires great emphasis on relational resources, such as network building capabilities. Also technological resources areconsidered very important. The role of marketing resources depends on the business concept, whereas leadership and management resources are especially important when developing these concepts.