Tarjoustoiminnankehittäminen projektiliiketoiminnassa - tiedonhallinta ja työkalut

Työn tavoitteena on tehdä pohjatutkimus tarjoustoiminnan kehittämiseksi Larox Oyj:ssä. Työssä hahmotetaan haastatteluiden avulla tämänhetkiset ongelma-alueet tarjoustoiminnassa ja tiedonhallinnassa. Nykyisin suurimpina kehityshaasteina ovat rutiinityön manuaalinen hallinta, tiedon hankala saatavuus ja selkeiden yhteisten pelisääntöjen puuttuminen tarjoustoiminnassa. Näihin haasteisiin pyritään löytämään ratkaisuvaihtoehtoja. Työ sisältää teoriaosan, jossa käydään läpi projektin ominaispiirteitä, tarjoustoiminnan osuutta projektiliiketoiminnassa, elinkaarenaikaisen tiedonhallinnan keinoja sekä massaräätälöinnin toimintaperiaatteita. Tarjoustoimintaa pyritään kehittämään käsitellyn teorian, benchmark-vierailuilta saatujen ideoiden sekä haastatteluissa tulleiden toiveiden pohjalta. Tuloksena saadaan kehitysideat pitkäjänteiseen kehitystyöhön sekä nopeasti toteutettaviin toimenpiteisiin. Keskeinen kehitysidea on tarjouskonfiguraattorin kehitystyön aloittaminen. Sen avulla pyritään vähentämään tarjousinsinöörien työtaakkaa. Silloin tarjousinsinööreille jää aikaa toteuttaa osaamistaan haastavampien ja suurempien tarjouksien tekemisessä. Tuloksena on saatu neliportainen kehityspolku, jota kulkemalla päästään kohti hahmotettua tavoitetilaa. Työn tuloksia käytetään hyväksi aloitettaessa konfiguraattorin kehitys Laroxilla sekä kehitettäessä koko tarjoustoimintaa ja elinkaarenaikaista tiedonhallintaa yrityksessä.

The goal of this master's thesis is to make a base study about the development of the quotation process at Larox corporation. Bottlenecks in the quotation and in the product lifetime information exchange are searched by interviews and solutions to these problems are invented. The biggest challenges today are manual time consuming routine work, difficulties to get needed information and lack of common rules in the quotation process. The study includes a theory where characteristics of project, meaning of a quotation process, product lifecycle management model and mass customization principles are introduced. It is attempted to improve the quotation process by this theory, the ideas of benchmark visits and the demands that were discovered by interviews. As a result we can find out development ideas for a long term planning and short term actions. The main idea is to start the development of a sales configurator. With the configurator we try to ease the sales support's work load so they could use their time for more challenging extended quotations. As a result the study introduces a four-step action plan which could be used while reaching the vision. The results of this study are used when the development of the sales configurator is started at Larox. They are also used when the whole quotation process and lifetime data exchange are improved.