Tarjoustiedon hyödyntäminen asiakasräätälöivän yrityksen toimitusketjussa

Diplomityössä tutkittiin asiakasräätälöityjä tuotteita valmistavan yrityksen tarjous-toimitus-prosessin tehostamismahdollisuuksia. Tutkimuksen tavoitteena on tuoda tarjouksista saatava informaatio ennen kaikkea yrityksen hankintatoimen hyödynnettäväksi. Tarkoitusta varten kehitettiin toimintamalli, jonka avulla myynnistä saatava ennusteinformaatio saadaan koko tuotantoprosessin hyödynnettäväksi. Toimintamallissa pyritään huomioimaan myös asiakaskohtaisen suunnittelunja valmistuksen tarpeita. Toimintamallia kehitettäessä havaittiin tiedonkulun yrityksessä perustuvan tarjousvaiheessa voimakkaasti henkilösuhteisiin. Tieto kulkee sääntelemättömästi henkilöltä toiselle, eikä kokonaisuutta hallita. Tämän tilanteen parantamiseksi toimintamallissa otetaan käyttöön toiminnanohjaus järjestelmän ominaisuuksia, joita ei aiemmin ole käytetty. Tarjoukset kootaan jatkossa toiminnanohjausjärjestelmään myyntitarjoustietokannaksi, josta niitä voidaan hyödyntää materiaalitarvelaskennan lähtötietoina. Kohdeyrityksessä materiaalitarvelaskennan täysmääräinen käyttöönotto on ensimmäinen olennainen vaihe kohti tarjoustiedon järjestelmällistä hyödyntämistä.

In thisthesis, opportunities to make the offer-to-delivery business process of a customized products manufacturing company more effective are evaluated. The main purpose of this thesis is to collect information about offers for the use of the purchasing department. For this purpose, an operational model collecting data of the offers primarily for use of the productiondepartment is developed. The suggested operational model includes requirements of both customized engineering and manufacturing. When analyzing the process, the flow of information was noticed to be based mostly on personal relations between the employees. The information flows irregularly from employee to another while the process itself is not properly controlled. To improve the situation, certain features of the Enterprise Resource Planning (ERP), which have not been utilized in an optimal extent, are suggested to be used more effectively. The offer information should be collected into the ERP as a sales offers data base. Thus,the ERP's data base will better meet the needs of the Materials Requirement Planning (MRP) system. Optimal implementing of the MRP system will be the first step to systematic use of the information about offers in the target company.