Koulutuksen suunnittelu jatoteutus sekä muutoksenhallinta toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa

Työn tavoitteena on selvittää koulutussuunnittelua ja toteutusta yrityksen ERP -järjestelmän käyttöönotossa. Vaikka koulutus koetaan tärkeäksi osaksi ERP -projektia, ei sitä oman kokemukseni mukaan ole yksistään tutkittu implementaation onnistumistekijänä. Lisäksi työssä käydään läpi ERP -implementaatioiden ja muutoksen hallinnan oleellisimmat menestystekijät. Työn empiirinen osa sisältää toiminnanohjausjärjestelmän koulutussuunnitelman laatimisen ja koulutuksen toteutuksen VTT:llä usealle eri käyttäjäryhmälle. Koulutuksen suunnittelu ja toteutus VTT:llä onnistui saadun palautteen mukaan hyvin. Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoon ja muihin muutoksiin liittyen myös muutoksenhallinta ja viestintä olivat tärkeässä osassa VTT:llä.

The objective of this thesis is to find out the meaning of training and its planning in an ERP -implementation. Although training is considered as a significant part of an ERP -project, according tomy knowledge it alone hasn't been studied as an implementation success factor. In this thesis I as well study the most important ERP -implementation success factors and change management issues. The empirical part of this thesis includes the making of a training plan and how the training was organized for different user groups at VTT Technical Research Centre of Finland. According to given feedback the planning and trainings were carried out well in VTT. Change management was also an important issue at VTT when implementing the new ERP -system.