Determination of the critical activities of a public-private intermediary organization with the help of value chain analysis

Tämän diplomityön tavoitteena oli selvittää arvoketjuanalyysin avulla toiminnot, joilla voittoatavoittelemattoman, julkisen osakeyhtiön toimintaa voitaisiin kuvata. Tarkoituksena oli selvittää mainitut toiminnot yleisesti ja luoda malli kohdeyrityksen arvoketjusta ja sen toiminnoista. Tutkielma jakautuu teoreettiseen ja empiiriseen osaan. Ensimmäinen pohjautuu aikaisempaan tutkimukseen ja kirjallisuuteen sidosryhmistä, arvon muodostumisesta ja arvoketjuanalyysistä. Jälkimmäinen on laadullista tapaustutkimusta. Empiriassa mallinnettiin Lappeenranta Innovation Oy:nsisäisiä toimintoja ja sidosryhmien odotuksia. Empiirinen tutkimus perustui kohdeyrityksen omistajille ja henkilöstölle tehtyihin haastatteluihin sekä yrityksen toiminnan päivittäiseen seurantaan. Johtopäätöksenätodettiin, että julkisen, voittoa tavoittelemattoman yrityksen toiminnot on mahdollista kuvata arvoketjuanalyysin avulla. Alan ja yrityksen asettamat erityispiirteet toivat haasteita määrittelylle, mutta silti arvoketju antoi selkeän tavan kohdeyrityksen toimintojen mallintamiselle.

The aim of this thesis was to find out how a non-profit, public organization can describe its activities through the value chain. The aim was to describe the activities in general and to create a model about the case company's value chain and value activities. This research is divided into a theoretical and an empirical part. The former is based on previous research and information about stakeholders, value creation, and value chain analysis. In the latter part, the research method is qualitative case study. In the empirical part, the internal activities of the case company were modelled and the stakeholders' expectations were clarified. The empirical part is based on interviews of the stakeholders and employees of Innovation. As a conclusion, it is possibleto describe the non-profit, public organization's activities using thevalue chain analysis. Special features of the business area and the company set challenges but still the value chain was a useful approach todefine the case company's value chain.