Ydinvoimalaitoksen tuotannon ylläpitoprosessin suorituskyvyn mittaaminen

Kilpailun kiristyminen on pakottanut ydinvoimalaitoksia parantamaan tehokkuuttaan etsimällä uusia toimintatapoja. Heräte työn teettämiseen syntyi tutkimuksen case-kohteen Loviisan voimalaitoksen kiinnostuksesta Balanced Scorecard (BSC) -johtamisjärjestelmää,sen käyttöönoton mahdollisia vaikutuksia sekä BSC:n ja prosessiajattelun yhdistämistä kohtaan. Tutkimuksen tavoitteena on rakentaa Loviisan voima-laitoksen tuotannon ylläpitoprosessille BSC-mittaristo. Tämä edellyttää selvitystä siitä, mitä erityispiirteitä ydinvoimalaitoksiin liittyy strategisen suorituskyvyn mittaamisen kohteena. Lisäksi tavoitteena on selvittää, mikä tulisi prosessikohtaisten tuloskorttien rooli olla Loviisan voimalaitoksen BSC-järjestelmässä. Tavoitteenaon myös muodostaa suositus toimintamallista, jolla BSC voitaisiin ottaa käyttöön Loviisan voimalaitoksella, sekä selvittää, mitä vaikutuksia käyttöönotolla voiolla. Ydinvoimalaitoksen erityispiirteitä ovat muutokset toimintaympäristössä, viranomais-valvonta, toiminnan pitkäjänteisyys, laaja osaamis- ja tietotarve sekä turvallisuuden ja tiettyjen sidosryhmäsuhteiden merkityksen korostuminen. Johtuen erityispiirteistä Kaplanin ja Nortonin alkuperäistä asiakasnäkökulmaa muutetaan kattamaan sidosryhmät laajemmin. Tuotannon ylläpitoprosessin tuloskortissa vähiten painottuva näkö-kulma on henkilöstön ja uudistumisen näkökulma. Osa laitostason kriittisistä menestystekijöistä todetaan prosessin kannalta epäolennaisiksi. Prosessikohtaiset tuloskortit osoittautuvat vaikeasti hyödynnettäviksi linjaorganisaation ohjaamisessa. Strategiakartta todetaan hyväksi työvälineeksi BSC:nlaadinnassa. Toivasen projektimalli arvioidaan sopivaksi välineeksi mahdolliseen BSC:n käyttöönottoon Loviisan voimalaitoksella. Henkilöstön rooli ja erityispiirteiden vaikutukset tulee kuitenkin tarkistaa ennen mallin käyttöä. BSC-järjestelmän käyttöönoton arvioidaan selkeyttävän voimalaitoksen mittaristokokonaisuutta sekä parantavan syy-seuraussuhteiden hahmottamista ja alempien tasojen tavoitteiden kytkentää laitostason tavoitteisiin.

Tightening competition has forced nuclear power plants to improve their efficiency by searching new ways of action. The starting force for this study was Loviisa Nuclear Power Plant (NPP) organization's interest towards the Balanced Scorecard (BSC) andthe possible effects of its implementation at the NPP. Loviisa NPP organizationwas also interested in combining the BSC and business process management. The goal of this research is to develop BSC-based measurement system (one scorecard) for Loviisa NPP's operation and maintenance (O&M) process. This requires an analysis on the characteristics of a NPP as a target of strategic performance measurement. Further, the aim is to clarify the role of process-specific scorecards at the Loviisa NPP. The objective of this research is also to create a recommendation of the project model suitable for Loviisa NPP's possible BSC implementation project and to analyze the possible effects of the implementation at the Loviisa NPP. The characteristics of a NPP are changes in the general operating environment, regulation, long time span of operation, the wide scale of needs for knowhow and information and the importence of safety and certain interest groups. Because of these characteristics the customer perspective of Kaplan and Norton's original BSC is changed so that it will observe also the other interest groups. The least emphasized perspective in the O&M process-specificscorecard turns out to be the human resources and regeneration perspective. Some of the NPP level critical success factors are found irrelevant in relation to a single business process. Process-specific scorecards are found hard to use in the management of the functional organization of the Loviisa NPP. Strategy maps turn out to be useful tools for designing performance measurement systems. Toivanen's BSC project model is discovered to be a suitable tool for the possible implementation of the BSC at the Loviisa NPP. However, the role of the plant personnel and the effects of the NPP characteristics should be taken into revision before the implementation project. The implementation of the BSC is estimated to clarify the wide range of measures existing in the Loviisa NPP organization and to improve the recognition of the causal relations and linkage of objectives between organization levels.