Interfaz Siebel ‐ Intranet

Una empresa que da servicios de asistencia a usuarios para una entidad bancaria gestiona y registra las incidencias que los empleados u oficinas puedan tener mediante un software CRM. Los empleados del banco no tienen acceso a dicho software, con lo que necesitan alguna forma de poder llegar a cierta información. Este proyecto rellena dicho hueco, estableciendo una conexión extremo a extremo de forma segura y eficaz. Por medio de ficheros XML se envían las solicitudes y las respuestas desde la intranet del banco (mediante un formulario de registro de incidencias) hasta los sistemas CRM.

Una empresa que presta servei d'assistència als usuaris d'una entitat bancària gestiona i enregistra les incidèncias que els empleats i les oficines poden tenir mitjançant un software CRM. Els empleats del banc no tenen accés a aquest software, llavors requereixen algún mètode per tal d'accedir a part de la informació. Aquest projecte omple aquest buit, mitjançant la connexió extrem a extrem de forma segura i eficaç. Mitjançant fitxers XML s'envien sol·licituds i respostes des de la Intranet del banc (mitjançant un formulari de registre de incidències) fins al sistema CRM.

An enterprise that provides user assistance support for a bank offices manages and record issues that employees or offices can suffer by using CRM software. Those employees don’t have access to that CRM software, so they may need some way to reach the information that the CRM stores. This project fills that hole by establishing a connection peer to peer securely and efficiently. Requests and responses are sent through XML files from the bank’s intranet (by an issue recording form) to CRM systems.