Business Intelligence Auxílio às organizações no processo da tomada de decisão

O presente trabalho destinada para o complemento de grau de licenciatura tem como objectivo principal analisar o auxílio de Business Intelligence (BI) às organizações na sua melhoria contínua no desempenho e qualidade de serviços, sobretudo no processo de tomada de decisão e estudo da sua existência na Cabo Verde Telecom. As tecnologias associadas a ele, nomeadamente, data warehouse, data mining e olap são primordiais para a tomada de decisão sobre as actividades estratégicas no mercado de negócios. Essas tecnologias permitem uma análise cuidada dos dados, transformando-os em informações pertinentes para a tomada de decisão nas empresas, garantindo com isto o seu crescimento no mercado.

As Tecnologias da Informação (TI) trouxeram mudanças significativas no mundo dos negócios, proporcionando oportunidades para as organizações, facilitando na gestão estratégicas das suas actividades. Com início da globalização, as organizações estão procurando melhorar o desempenho, como também, a qualidade do produto e do serviço. Deste modo, poderão entrar no mercado competitivo atingindo maiores lucros e obtendo resultado positivo. Actualmente as organizações necessitam de uma abundância de informações sobre as diversas áreas, podendo assim, ter uma maior competitividade em relação aos seus concorrentes. Sendo assim, as organizações precisam aprender a administrar os seus negócios através da implementação de Business Intelligence, entendido ainda como inteligência empresarial.