Sistemas Integrados para Gestão Empresarial O caso da PHC e a sua utilização na gestão do Supermercado Palácio Fenícia

Os sistemas de informação sempre fizeram parte da gestão empresarial, quer fossem sistemas de arquivos ou sistemas informatizados. Porém, a aposta actual das empresas são os sistemas informatizados e de preferência, aqueles que integram e gerem numa mesma plataforma tecnológica todas as informações da empresa, independentemente do nível de gestão ou departamento, são os ditos sistemas ERP. Neste cenário, propusemos com este trabalho, realizar um estudo exploratório dos principais aspectos ligados aos sistemas ERP, como funcionamento, estruturação, implementação, benefícios e problemas. Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas cuja utilização expandiu na década de noventa, devido a um leque de factores, como bug do milénio, problemas de redundância e inconsistência dos dados armazenados e problemas originados pelo uso de sistemas isolados. As principais características desses sistemas podem ser resumidas da seguinte forma: sistemas modular, comercializadas e destinadas a integrar todos os dados da empresa numa única plataforma. Actualmente, existem no mercado mundial vários sistemas ERP, sendo que um deles é a PHC, objecto do nosso estudo de caso. O ERP PHC é produzido em Portugal, mas já é uma realidade no mercado cabo-verdiano. O supermercado Palácio Fenícia é um dos testemunhos de uso do sistema ERP PHC em Cabo Verde. Para clarificar o funcionamento dos sistemas ERP na gestão empresarial, propusemos com este trabalho estudar o funcionamento do ERP PHC no Supermercado Palácio Fenícia, pois conhecendo o funcionamento de um sistema ERP específico, fica-se a entender a lógica geral de qualquer ERP.

A informação constitui hoje um dos recursos mais importante de uma empresa e um dos que mais influencia o sucesso do negócio, daí a preocupação crescente das organizações em gerila, de modo a garantir o sucesso do negócio e sobreviver, firmemente, ao mercado competitivo. Para uma gestão mais eficiente das informações, as empresas aproveitam as oportunidades e vantagens oferecidas pelas tecnologias de informação e comunicação. O avanço das tecnologias de informação e comunicação, principalmente, os de domínio informático, revolucionou o mundo empresarial, trazendo formas mais práticas e mais eficazes para a gestão de informação. Actualmente, existem no mercado mundial, várias soluções informáticos para gerir as informações organizacionais, desde do nível operacional até ao nível estratégico. Uma dessas soluções é o sistema ERP, que constitui a espinha dorsal para gestão da informação do negócio da organização, de forma integrada e satisfazendo todos níveis e todas as áreas da gestão. No mercado mundial existem uma vasta gama dos sistemas ERP, um deles é o ERP PHC, cuja utilização em Cabo Verde é uma realidade.