USABILIDADE E ACESSIBILIDADE NA SOCIEDADE DE INFORMAÇÃO: CASO DE ESTUDO MÁQUINAS ATM DA REDE VINTI4 EM CABO VERDE

As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) têm penetrado cada vez mais nos aspectos que fazem o dia-a-dia de cada cidadão. Este tem trazido não só uma melhor qualidade de vida nos países mais desenvolvidos, no que diz respeito a relação entre o governo e o cidadão (e-gov), bem como a promoção do desenvolvimento dos países menos desenvolvidos, promovendo a equidade, transparência, sobretudo, a democracia. Contudo, nesta nova cultura digital, cada vez mais se depende das TIC para o acesso a uma grande variedade de serviços. Perante este cenário, os que possuem deficiência física, principalmente motora, são esquecidos, através de recursos inacessíveis e poucos usáveis, que podem simplesmente paralisar a vida de qualquer cidadão, numa “sociedade digital”. Este artigo visa reflectir sob a realidade constatada no país onde a info-exclusão é uma clara entrave ao desenvolvimento. Neste artigo através de um caso estudo serão feitas algumas recomendações, de forma a contrapor a realidade observada durante a aplicação de um teste de usabilidade e acessibilidade às caixas automáticas.

A Sociedade de Informação vem ganhando cada vez mais importância e vigência nas sociedades actuais, pois, inevitavelmente, as Tecnologias de Informação e Comunicação, o principal promotor da Sociedade de Informação, vem ganhando cada vez mais presença na, saúde, educação, comércio, e outras áreas diversas, fundamentais na estrutura de uma sociedade. A ONU, ciente desta realidade vem, desde 2002, reconhecendo a importância das Tecnologias de Informação e Comunicação no desenvolvimento da sociedade, através da resolução 55/2, intitulada Declaração do Milénio. Esta estabelece assim a necessidade de “assegurar que os benefícios das novas tecnologias, principalmente as tecnologias de informação e comunicação, (…), estão disponível a todos”, ONU [1]. De notar, que este objectivos se enquadra num dos grandes desafios do milénio: Desenvolvimento e erradicação da pobreza. Apesar de não ser objectivo deste artigo, directa ou indirectamente o conceito da sociedade de todos, acaba por implicar o alcance deste objectivo. Ou seja sempre que garantimos as mesmas condições de acesso à informação aos menos favorecidos e outras classes como, por exemplo, deficientes, estamos a garantir a igualdade, e garantindo a igualdade damos um grande passo na luta contra a pobreza e promovemos o desenvolvimento.