Avaliação de Desempenho nas Organizações: Estudo de caso BCA

O presente trabalho de memória é o resultado de meses de pesquisas bibliográficas e documentais, relacionado com o tema Avaliação de Desempenho nas organizações: estudo de caso Banco Comercial do Atlântico, propõe analisar o grau de satisfação dos trabalhadores do Banco Comercial do Atlântico com a actual avaliação de desempenho existente. Para esse efeito, fez-se uma análise dos instrumentos utilizados e as principais causas da sua insatisfação. Este estudo foi baseado numa pesquisa exploratória mediante o uso de um questionário, entre 13 a 17 de Agosto de 2007, com cerca de 60 trabalhadores. Dos resultados recolhidos podemos constatar que a maioria dos trabalhadores consideram poucos informados sobre o modelo utilizado na empresa para avaliar para avaliar os trabalhadores o que gere por parte dos trabalhadores pouco conhecimento dos instrumentos e criando insatisfação face ao mesmo.

Com a globalização dos negócios, o desenvolvimento tecnológico, o forte impacto da mudança e o intenso movimento pela qualidade, produtividade e competitividade, surge uma eloquente constatação na maioria das organizações. Wood Júnior (1995, p. 190) considera a mudança organizacional como “qualquer transformação de natureza estrutura, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou qualquer outro componente capaz de gerar impacto entre as partes ou conjunto das organizações”. A empresa, neste ambiente turbulento, está sujeito a transformações rápidas, previsíveis ou não, o que pode alterar os seus padrões de competitividade, exigindo mudanças na forma de gestão. Senge (2000, p.35) defende a ideia de que as organizações, para terem sucesso, devem aprender a lidar com inovações. Traz uma abordagem específica com relação à administração organizacional, em que conecta o imperativo da aprendizagem e da gestão de conhecimento com método específicos que permitam novas formas de pensar e interagir.