Controlo Interno como factor de melhoria empresarial - estudo de caso prático Centro de Emprego e Formação Profissonal Santa Cruz

A problemática do controlo interno como factor de melhoria empresarial, foi a que orientou esta pesquisa realizada no CEFPSC (Centro de Emprego e Formação Profissional de Santa Cruz). É que, segundo Morais & Martins (2007, pág. 27) existe controlo adequado quando a gestão planeou e organizou, isto é, concebeu, de tal modo que foi assegurado uma garantia razoável que os riscos da organização foram adequadamente geridos e de que os objectivos e metas da organização serão alcançados de forma eficiente e económica. Sendo assim, é de notar a importância desta ferramenta em traçar estratégias de gestão no processo decisório, servindo assim de uma mais-valia à entidade com vista a permitir responder à questão: Em que medida o controlo interno tem sido utilizado como método de apoio à gestão do Centro de Emprego e Formação Profissional de Santa Cruz? Este trabalho tem como objectivo compreender a actuação e a contribuição do Controlo Interno na gestão eficiente do CEFPSC. As informações foram recolhidas mediante a aplicação de um questionário de controlo interno e entrevistas ao Responsável do CEFPSC, bem como ao Presidente do IEFP, enquanto órgão central. O tratamento dos dados foi realizado com auxílio informático, utilizando, para tal, o programa Excel.

It was the problem of internal control as a factor of business improvement which guided this research realized at the ECVTSC (Employment Centre and Vocational Training of Santa Cruz). According to Morais and Martins (2007, pag. 27) there is an adequate control when the management has planned and organized, that is conceived in such way that it was assured a reasonable assurance that the organization’s risks were properly managed and the objectives and organization´s goals will be efficiently and economically achieved Thus, it is worth to note the importance of this tool in mapping management strategies in the decision making process, thus being useful as an asset to the entity in order to help answering this question: To what extent has the internal control been used as a supporting method to the management of the Employment Centre and Vocational Training of Santa Cruz? This paper aims to understand the contribution of internal control in efficient managing of the ECVTSC. The data were collected through questionnaires based on internal control and interviews made to the responsible of the Centre as well as to the president of IEFP as the central body. The data analysis was made with computer assistance, more specifically using Excel.